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ES
Esri Deutschland GmbH
last mo.

IT Systems Specialist(m/w/x)

München
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle als IT Systems Specialist kümmerst du dich um die Koordination des Servicedesks, unterstützt Mitarbeitende bei IT-Problemen und optimierst Abläufe. Dein Alltag umfasst die Pflege von Wissensdatenbanken und die Verwaltung von IT-Assets.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännisch, IT-nah) oder vergleichbare Qualifikation
  • •Grundverständnis für IT-Prozesse und moderne Arbeitsplatzsysteme (z. B. Microsoft365, Geräteverwaltung, Ticketsysteme)
  • •Organisationstalent mit strukturierter und zuverlässiger Arbeitsweise
  • •Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
  • •Überblick und Auge für Details und Prozesse
  • •Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und gute Englisch-Kenntnisse (B1) in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Servicedesk einteilen
  • •Tickets nachverfolgen
  • •Vertretungsplanung durchführen
  • •Abläufe strukturieren und optimieren
  • •Knowledge Base pflegen und weiterentwickeln
  • •Servicekatalog aktualisieren
  • •Reporting erstellen
  • •Ersten Level IT-Support leisten
  • •Mitarbeitende bei IT-Alltagsproblemen unterstützen
  • •Anfragen an den Second Level Support weiterleiten
  • •Dokumentation sauber führen
  • •On- und Offboarding von Kolleg:innen durchführen
  • •IT-Assets verwalten
  • •Übergabe-/Rückgabeprotokolle führen
  • •Administrative IT-Aufgaben unterstützen
  • •Schnittstelle zwischen Human Resources, Facility und anderen Fachbereichen agieren

Tools & Technologies

Microsoft365

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Erfolgsbeteiligung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Family Support

  • •Work-Life-Balance

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Informal Culture

  • •Offenes und wertschätzendes Arbeitsklima

More Vacation Days

  • •Sonderurlaubstage

Additional Allowances

  • •Krankengeldzuschuss

Other Benefits

  • •Job Rad
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