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HOHORNBACH

IT-Support / User Helpdesk Support(m/w/x)

Landau in der Pfalz
Full-time, Part-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Unterstützung von Marktkolleg:innen bei Hard- und Softwarefragen sowie IT-Bestellungen. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder technikbegeisterter Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, offene Arbeitsatmosphäre.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung
  • Technikbegeisterter Quereinsteiger
  • Leidenschaft für Kundensupport
  • Kenntnisse in Softwareanwendung
  • Kenntnisse in Hardwarenutzung und -pflege
  • Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
  • Analytische Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
  • Gute Englischkenntnisse
  • Bearbeitung standardisierter Prozesse
  • Macher-Mentalität
  • Überblick in Stresssituationen
  • Interesse an abwechslungsreichem Tagesgeschäft
  • Arbeit in agilen Teams

Tasks

  • Marktkolleg:innen bei Hard- und Softwarefragen unterstützen
  • Marktkolleg:innen bei IT-Bestellungen unterstützen
  • Marktkolleg:innen bei organisatorischen Fragen unterstützen
  • Anfragen, Probleme und Störmeldungen entgegennehmen
  • Anfragen, Probleme und Störmeldungen bewerten
  • Probleme selbstständig lösen
  • Anfragen an Fachbereiche weiterleiten
  • Anfragen an externe Partner weiterleiten
  • Erledigung von Anfragen überwachen
  • Austausch zwischen Schnittstellen sicherstellen
  • Bearbeitungsstatus transparent machen
  • Breitenkommunikation bei schwerwiegenden Problemen verantworten
  • Wissensdatenbank pflegen
  • Austausch mit Märkten etablieren
  • Prozesse verbessern
  • Störungen proaktiv vermeiden

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • Offene Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice (mobiles Arbeiten)
  • Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben

Modern Office

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Learning & Development

  • Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Competitive Pay

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Belegschaftsaktien

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld
  • Gutscheinkarte

Retirement Plans

  • HORNBACH-Rente

Company Bike

  • Jobrad

Corporate Discounts

  • HORNBACH-Mastercard

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket
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