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KA
Kardex Deutschland GmbH
4mo ago

Software Expert Helpdesk 2nd Level Support(m/w/x)

Neuburg an der Kammel, Bellheim
Full-timeRemoteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und unterstützt Kund:innen bei Softwarelösungen. Dein Alltag umfasst die Fehleranalyse, die Betreuung von Software-Systemen und die enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT Ausbildung oder Informatik Studium
  • •Fundierte Kenntnisse in Netzwerken und Protokollen
  • •Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen
  • •Mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice von Vorteil
  • •Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce von Vorteil
  • •Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Technische Beratung und telefonische Unterstützung bieten
  • •Systematische Fehleranalyse durchführen
  • •Lösungen entwickeln und umsetzen
  • •Fieldservice Techniker:innen bei der Problemfindung unterstützen
  • •Neue und bestehende Software-Systeme betreuen
  • •Erweiterungen, Tests, Updates und Upgrades durchführen
  • •Software remote oder vor Ort beim Kund:innen planen und implementieren
  • •Wissensdatenbanken und moderne Ticketsysteme nutzen und erweitern
  • •Eng mit internationalen Kolleg:innen und dem 3rd-Level-Support zusammenarbeiten
  • •Gelegentlich telefonische Rufbereitschaft übernehmen

Tools & Technologies

SAPSalesforceSQL

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Job Security

  • •Langfristige Perspektiven

Diverse Work

  • •Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
  • •Vielfältige Aufgaben

Other Benefits

  • •Wertvolle Unterstützung
  • •Umfangreiches Onboarding

Team Events

  • •Großartiger Teamspirit
  • •Firmen- und Teamevents

Learning & Development

  • •Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Mental Health Support

  • •Employee Assistance Program

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •6 Wochen Jahresurlaub

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Free or Subsidized Food

  • •Mitarbeiterrestaurant

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Company Bike

  • •Bike-Leasing

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsmanagement
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