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Mitarbeiter IT-ServiceDesk/Fieldservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Freiburg im Breisgau, Karlsruhe, Hechingen, Frankfurt am Main
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EVeverience Germany GmbH
IT-Support Techniker Onsite(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Hardware-Installation und Störungsbehebung an TK-Anlagen sowie Printservern bei IT-Dienstleister mit End-to-End-Lösungen. Abgeschlossene IT-Ausbildung und fließende Deutschkenntnisse erforderlich. Einarbeitung durch Training-on-the-Job in festem Teamgefüge.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-Affinität
- Kenntnisse in Windows Client/Server, Printservern, TK-Anlagen und Netzwerktechnik
- Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise Helpline
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveränes Auftreten
- Wünschenswert: ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
- Wünschenswert: Erfahrung im Knowledge Management
Tasks
- 1st- und 2nd-Level-Support technisch leisten
- Tickets via Telefon, E-Mail oder Serviceportal bearbeiten
- Vorgänge im Ticketsystem detailliert dokumentieren
- Remote-Support über Tools wie TeamViewer durchführen
- Hardware und Software installieren, reparieren und konfigurieren
- Rollouts unterstützen und Datenübernahmen durchführen
- Störungen anhand vorhandener Dokumentationen analysieren
- Incidents priorisieren und klassifizieren
- Eng mit 2nd- und 3rd-Level-Teams zusammenarbeiten
- Anwender:innen vor Ort kompetent und freundlich betreuen
- ITIL-basierte Prozesse dokumentieren und weiterentwickeln
- Sonderaufgaben im Knowledge- oder Incident-Management übernehmen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows Client
- Windows Server
- Printserver
- TK-Anlagen
- Netzwerktechnik
- Ticketsysteme
- Helpline
- ITIL
Benefits
Informal Culture
- Offene Kommunikation
- Hilfsbereite Kollegen
Team Events
- Starkes Miteinander
- Team-Events
Learning & Development
- Training-on-the-Job
- Regelmäßige Schulungen
- E-Learning-Angebote
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Ergonomic Workplace
- Ergonomisches Equipment
Competitive Pay
- Faires Gehalt
Additional Allowances
- Betriebliche Zusatzleistungen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Snacks & Drinks
- Guter Kaffee
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of everience Germany GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Computacenter
IT Techniker Einstiegsposition(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Lübeck, Rostock, Wilhelmshaven - Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
IT-Servicetechniker Hardware im Außendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedFrankfurt am Main - Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
IT-Servicetechniker 2nd Level Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedEschborn - SBIT AG
IT Support Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOffenbach am Main
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Frankfurt am Main
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Hardware-Installation und Störungsbehebung an TK-Anlagen sowie Printservern bei IT-Dienstleister mit End-to-End-Lösungen. Abgeschlossene IT-Ausbildung und fließende Deutschkenntnisse erforderlich. Einarbeitung durch Training-on-the-Job in festem Teamgefüge.
Requirements
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- Wünschenswert: ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
- Wünschenswert: Erfahrung im Knowledge Management
Tasks
- 1st- und 2nd-Level-Support technisch leisten
- Tickets via Telefon, E-Mail oder Serviceportal bearbeiten
- Vorgänge im Ticketsystem detailliert dokumentieren
- Remote-Support über Tools wie TeamViewer durchführen
- Hardware und Software installieren, reparieren und konfigurieren
- Rollouts unterstützen und Datenübernahmen durchführen
- Störungen anhand vorhandener Dokumentationen analysieren
- Incidents priorisieren und klassifizieren
- Eng mit 2nd- und 3rd-Level-Teams zusammenarbeiten
- Anwender:innen vor Ort kompetent und freundlich betreuen
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Tools & Technologies
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Learning & Development
- Training-on-the-Job
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Modern Office
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- Betriebliche Zusatzleistungen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
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About the Company
everience Germany GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport.
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