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CM
CMBlu Energy AG
3mo ago

IT Support Specialist(m/w/x)

Alzenau, Obernburg am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und sorgst dafür, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft. Du analysierst Fehler, verwaltest Berechtigungen und arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen, um Prozesse zu optimieren.

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Requirements

  • •Erfahrung im IT-Support/Service Desk (1st/2nd Level) in Microsoft-Umfeld
  • •Fundiertes Know-how in Windows 11, Microsoft 365, Azure AD/Entra, Intune/Autopilot
  • •Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), Druck & Peripherie
  • •Sicherer Umgang mit Ticket- & Wissensmanagement in ITSM-Tool
  • •Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • •Erfahrungen im macOS-Support, Mobile-Device-Management und Hardware-Troubleshooting
  • •Kenntnisse in PowerShell-Scripting, Automatisierung und Software-Packaging
  • •ITIL-Grundlagen und Erfahrung mit SLA-/KPI-Steuerung

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •1st-/2nd-Level-Support für Mitarbeitende leisten
  • •Anfragen im ITSM-Tool bearbeiten und dokumentieren
  • •On-/Offboarding sowie Geräte bereitstellen
  • •Fehleranalysen für Client, Netzwerk, Drucker und Business-Applikationen durchführen
  • •Berechtigungen, Gruppen und Lizenzen verwalten
  • •Wissensdatenbank und How-to-Guides pflegen
  • •Kurze Schulungen und Lernformate für User anbieten
  • •Störungen im Rahmen von Change- und Problem-Management beheben
  • •Mit 3rd-Level-Support und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
  • •Automatisierungen und Standardisierungen kontinuierlich verbessern

Tools & Technologies

Windows 11Microsoft 365Azure ADEntraIntuneAutopilotITSM-Tool

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Other Benefits

  • •VSOP-Programm

Public Transport Subsidies

  • •Deutschland-Ticket

Purpose-Driven Work

  • •Bedeutungsvolle Arbeit

Flexible Working

  • •Remote-Arbeit

Career Advancement

  • •Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Competitive Pay

  • •Faires Gehalt
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