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BE
Bechtle AG
3mo ago

IT Servicemanager(m/w/x)

Nürnberg, Würzburg
Full-timeOn-siteExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden im Bereich Managed Services. Du sorgst dafür, dass die vereinbarten Leistungen stets verfügbar und von hoher Qualität sind, während du gleichzeitig an der Verbesserung von Services und Prozessen arbeitest.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einschlägige Berufsausbildung
  • •Erfahrung im IT-Service Management sowie ITIL-Zertifizierung wünschenswert
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
  • •Ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und überzeugende Präsentationsfertigkeiten

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden als zentrale Ansprechperson für Managed Services betreuen
  • •Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen sicherstellen
  • •Bei der Gestaltung und Verbesserung von Services und Prozessen mitwirken
  • •Reports über SLAs und KPIs erstellen und präsentieren
  • •Kundenbedürfnisse erkennen und Lösungen im Sinne des Service-Designs entwickeln
  • •Interne Schnittstellen koordinieren und informieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
  • •Umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung
  • •Zusätzliche Vorsorgeleistungen

Sustainability Focus

  • •Nachhaltige Mobilitätsangebote

Company Bike

  • •JobRad-Leasing

Modern Equipment

  • •Neuestes Technikequipment

Startup Environment

  • •Innovatives Arbeitsumfeld

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterangebote
  • •Corporate Benefits

Learning & Development

  • •Individuell abgestimmter Schulungsplan

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche Ansprechperson
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