Reos GmbH
Service Manager IT & Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Hamburg
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CWCWS Business Services GmbH
IT Service Portfolio Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Lifecycle-Verantwortung für IT-Service-Portfolios in Hygiene-, Workwear- und Brandschutzlösungen. ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich. 30 Urlaubstage pro Jahr.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich)
- Vertrautheit mit ITSM-Prozessen und -Tools
- Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Mindset für kontinuierliche Verbesserung
- Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Den gesamten LifeCycle des IT-Service-Portfolios verantworten
- Servicekataloge, Request-Kataloge, Serviceverträge und SLAs transparent und einheitlich abstimmen
- Servicedokumentationen und Verträge auf Compliance, Sicherheit und Audit-Anforderungen prüfen
- KPIs zur Service-Performance, SLA-Erfüllung und Kataloggenauigkeit definieren und überwachen
- Kontinuierliche Verbesserungen aus den KPIs ableiten
- Die strategische Roadmap für das IT-Service-Portfolio entwickeln und pflegen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern agieren
- Klare Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
- Den Mehrwert des Service-Portfolios durch Stakeholder-Management steigern
- Trainings- und Awareness-Initiativen fördern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Basic
Benefits
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Diverse Work
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Startup Environment
- Starkes Team
Flexible Working
- Möglichkeit remote zu arbeiten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
- Jobrad
Family Support
- Kita-Zuschuss
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Team Events
- Events
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Tasks
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- Servicedokumentationen und Verträge auf Compliance, Sicherheit und Audit-Anforderungen prüfen
- KPIs zur Service-Performance, SLA-Erfüllung und Kataloggenauigkeit definieren und überwachen
- Kontinuierliche Verbesserungen aus den KPIs ableiten
- Die strategische Roadmap für das IT-Service-Portfolio entwickeln und pflegen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern agieren
- Klare Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
- Den Mehrwert des Service-Portfolios durch Stakeholder-Management steigern
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
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- Bachelor's degreeOR
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- English – Business Fluent
- German – Basic
Benefits
Learning & Development
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About the Company
CWS Business Services GmbH
Industry
Other
Description
CWS bietet innovative, nachhaltige und digitale Lösungen in den Bereichen Hygiene, Workwear, Cleanrooms und Brandschutz.
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