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CO
Computacenter
2mo ago

IT Service Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
AI/ML

Description

In dieser Rolle als IT Service Manager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden und sorgst für exzellenten Service. Du erkennst frühzeitig Bedürfnisse, entwickelst Lösungen und arbeitest eng mit dem Key Account Management zusammen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen.

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Requirements

  • •Erfahrung im Service Management mit Verantwortung für komplexe Professional-Services-Projekte
  • •Sicherer Umgang mit Zahlen, Profit-&-Loss-Rechnungen und KPIs
  • •Ausgeprägte soziale Kompetenz und Empathie
  • •Freude an persönlicher Präsenz und Kundenbegeisterung vor Ort
  • •Grundkenntnisse im IT-Management nach ITIL
  • •Verhandlungssicher in Deutsch und sicher in Englisch
  • •Humor als Stärke

Tasks

  • •Als zentrale Schnittstelle fungieren
  • •Exzellente Servicequalität sicherstellen
  • •Offene und wertschätzende Zusammenarbeit fördern
  • •Kontinuierliche Prozessoptimierungen vorantreiben
  • •Kundensituationen weiterentwickeln
  • •Bedürfnisse und Herausforderungen frühzeitig erkennen
  • •Gemeinsam tragfähige Lösungen finden
  • •Vereinbarte Leistungen einhalten
  • •Transparent kommunizieren
  • •Hohe Kundenzufriedenheit sichern
  • •Langfristige Beziehungen aufbauen
  • •Mit Key Account Management zusammenarbeiten
  • •Potenziale erkennen und Strategien entwickeln
  • •Servicegeschäft partnerschaftlich ausbauen

Tools & Technologies

ITIL

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •Bezahlter Sonderurlaub

Learning & Development

  • •Interne oder externe Trainings
  • •Herstellerzertifizierungen

Career Advancement

  • •Fach- oder Managementkarriere

Team Events

  • •Konferenzen

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring
  • •Coaching
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