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AL
All for One Group
2mo ago

Service Manager - Managed Cloud Services(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden im Bereich Managed Cloud Services. Du stehst im engen Austausch mit der Technik und dem Management, um neue Anforderungen zu erkennen und Lösungen zu entwickeln, während du gleichzeitig für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgst.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im Management von IT-Outsourcing- und Cloud-Services
  • •Change Agent und aktive Gestaltung der digitalen Transformation
  • •Praxisnahe Kenntnisse zu ITIL, COBIT 5, SLA-Management
  • •Sichere Kommunikation auf allen Ebenen, insbesondere auf C-Level
  • •Kenntnisse im SAP-Betrieb oder in hyperscalerbasierten Infrastrukturen

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Als zentraler Ansprechpartner für Kunden agieren
  • •Serviceerbringung im Bereich SAP- und Non-SAP-Services steuern
  • •Hohe Kundenzufriedenheit durch aktives Service- und Provider-Management sicherstellen
  • •Neue Anforderungen und Optimierungspotenziale erkennen
  • •Passende Lösungen aktiv platzieren
  • •Eskalationen souverän und lösungsorientiert moderieren

Tools & Technologies

ITILCOBIT 5SAPAWSAzureGCP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeiten

Other Benefits

  • •Professionelles Umfeld

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Kunden

Learning & Development

  • •Gezielter Wissensaufbau

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsspielraum

Job Security

  • •Zukunftssichere Rolle
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