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NRNRW.BANK

IT-Service-Manager(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Gestaltung von IT-Infrastruktur-Services für hybride Cloud-Architektur bei Förderbank mit Fokus auf NRW. Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Finanzwesen (MaRisk, BAIT, DORA) erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice.

Requirements

  • Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL) oder vergleichbare Qualifikation (IT-Systemkaufmann)
  • Technisches Wissen in Enterprise-IT-Architektur, Architekturkonzepten, Providersteuerung und Projektleistung
  • Praxiserfahrung mit Public Cloud (Azure, Microsoft 365) und Infrastruktur-/Plattform-Services
  • Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Finanzwesen (MaRisk, BAIT, DORA) und deren Cloud-Umsetzung
  • Erfahrung mit IT-Betriebsprozessmodellen (ITIL, Dev-Ops)
  • Erfahrung in Verhandlung, Gestaltung und Lifecycle-Management von IT-Verträgen und -Vereinbarungen
  • Analytischer Blick für Preis-Leistungs-Verhältnisse, Durchleuchtung von Provider-Preismodellen und Sensibilisierung für Total Cost of Ownership
  • Strukturelles Denken, Erkennen und Optimieren ineffizienter Abläufe, Konzeption/Umsetzung von Automatisierungen
  • Fachliche Steuerung interner Stakeholder ohne disziplinarische Verantwortung, Argumentations- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten zur Vertretung auf Entscheider- und Managementebene
  • Kaufmännisches Mindset zur wirtschaftlichen Steuerung von IT-Dienstleistern und Durchsetzung von Verhandlungszielen
  • Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten zur Bewertung und Optimierung komplexer IT-Lösungen

Tasks

  • IT-Infrastruktur-Services für hybride Cloud-Architektur gestalten
  • Stabile, SLA-konforme und effiziente Service-Betriebe sicherstellen
  • Aufsichtsrechtliche Vorgaben erfüllen
  • Contract Management über den gesamten Vertragslebenszyklus verantworten
  • Komplexe IT-Leistungen gestalten, verhandeln und beschaffen
  • Marktgerechte Konditionen sichern
  • Claim-Management übernehmen
  • Vertragliche Rahmenbedingungen kontinuierlich optimieren
  • Preisgestaltungen von Providern analysieren und durchleuchten
  • Preis-Leistungs-Verhältnis bewerten und analysieren
  • Finanzielle Auswirkungen wiederkehrender Kosten im Blick behalten
  • Interne Kolleg:innen für Total Cost of Ownership (TCO) sensibilisieren
  • Erbringte Dienstleistungen hinsichtlich Leistungserfüllung, Vorgaben und Kosten steuern und überwachen
  • Bei Leistungsabweichungen Eskalationen koordinieren
  • Verbesserungsmaßnahmen einleiten
  • Vertragliche Konsequenzen bis zur Abwicklung umsetzen
  • Risiken in der Leistungserbringung proaktiv steuern
  • Interne Kund:innen begleiten
  • Risiken frühzeitig identifizieren und managen
  • Weiterentwicklung des strategischen Sourcing-Ansatzes vorantreiben
  • Bestehendes Framework anpassen
  • Optimierungspotenziale im Provider- und Service-Management identifizieren
  • Pragmatische, automatisierte Workflows entwickeln
  • Kolleg:innen an Schnittstellen koordinieren und unterstützen
  • Fundierte fach- und kaufmännische Argumente auf Entscheiderebene präsentieren
  • Stakeholder überzeugen
  • Eigene Positionen erfolgreich durchsetzen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Azure
  • Microsoft 365
  • ITIL
  • Dev-Ops

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice

Diverse Work

  • Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Austausch in komplexen Themen und Projekten

Purpose-Driven Work

  • Hohe Eigenverantwortung

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Public Transport Subsidies

  • Bezuschusstes Deutschland-Ticket

Healthcare & Fitness

  • Bezahlte Mitgliedschaft im Urban-Sportsclub

Mental Health Support

  • Angebote zur mentalen Gesundheit

Company Bike

  • Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen

Retirement Plans

  • Attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung

Family Support

  • Hohe Familienorientierung

Free or Subsidized Food

  • Hervorragendes Betriebsrestaurant
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