Bundesdruckerei GmbH
Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Berlin
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BUBundesdruckerei GmbH
IT Service Manager – User Experience & IT Communication(m/w/x)
Berlin
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Gestaltung von IT-Service- und Supportprozessen für digitale Souveränität Deutschlands. Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder Organisationsentwicklung bzw. vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Governance oder vergleichbare Schnittstellenrolle
- Fundierte Kenntnisse in ITIL und gängigen IT-Service-Management-Standards
- Analytisches Denkvermögen und konzeptionelle Stärke
- Hohe Serviceorientierung und Verständnis für Anwenderbedürfnisse
- Erfahrung im Organisations- und Change-Management mit IT-Bezug
- Moderationserfahrung und Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B2)
Tasks
- IT-Service- und Supportprozesse mitgestalten
- Anwendendenbetreuung sicherstellen
- IT-Kundenkoordination sicherstellen
- Zielgruppengerechte IT-Kommunikation sicherstellen
- Transparente IT-Kommunikation analysieren
- IT-Kommunikation kontinuierlich optimieren
- Konzepte für serviceorientierte IT entwickeln
- Maßnahmen für serviceorientierte IT entwickeln
- Erfolgsfaktoren identifizieren
- Maßnahmen zur Servicequalitätsverbesserung ableiten
- Maßnahmen zur Servicequalitätsicherung ableiten
- IT-Services mit definieren
- IT-Services mit weiterentwickeln
- Moderne IT-Supportformate mitgestalten
- Wissensdatenbanken mitgestalten
- Serviceportale mitgestalten
- Nutzerzufriedenheit steigern
- Interne IT-Formate mitarbeiten
- Unternehmensweite Veranstaltungen mitarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
Benefits
Flexible Working
- Flexibles Arbeitsmodell
- Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsausstattung
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Fach- und Führungskräfteprogramme
Parking & Commuter Benefits
- Optimale Verkehrsanbindung
Corporate Discounts
- Sportkooperationen
Healthcare & Fitness
- Präventionskurse
Team Events
- Laufevents
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Childcare
- Unterstützende Maßnahmen Kinderbetreuung
Family Support
- Unterstützende Maßnahmen Pflege Angehörige
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bundesdruckerei GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Bundesdruckerei GmbH
Incident Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin - Unbekannt
ITIL 3/4 Experte(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementBerlin, Hamburg - Bundesdruckerei GmbH
Senior Technical Project Manager - Innovations(m/w/x)
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- Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Governance oder vergleichbare Schnittstellenrolle
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- Analytisches Denkvermögen und konzeptionelle Stärke
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- Maßnahmen für serviceorientierte IT entwickeln
- Erfolgsfaktoren identifizieren
- Maßnahmen zur Servicequalitätsverbesserung ableiten
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About the Company
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Industry
IT
Description
Die Bundesdruckerei-Gruppe leistet mit ihrer Digital- und Sicherheitskompetenz als Technologieunternehmen des Bundes einen Beitrag für die digitale Souveränität Deutschlands und Europas.
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