E.VITA
IT – Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Stuttgart
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ENenthus
IT-Service Koordinator(m/w/x)
Böblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeld
from 60,000 - 70,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Priorisierung und Zuweisung von Support-Tickets in ITSM-Systemen für Managed Service Kunden. Erfahrung im IT-Support-Umfeld mit ITSM-Systemen erforderlich. 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Optionen, Hansefit-Zuschuss.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support-Umfeld, idealerweise bei einem MSP oder IT-Dienstleister
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen
- Gutes Verständnis von ITIL-Prozessen
- Grundlegendes technisches Verständnis für Netzwerke, Server und Clients
- Servicegedanke und kundenorientiertes Handeln
- Führungserfahrung, Konfliktkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit
Tasks
- Eingehende Supportanfragen kategorisieren und priorisieren
- Tickets effizient den passenden Techniker:innen oder Fachabteilungen zuweisen
- Offene Tickets hinsichtlich Eskalationen und SLA-Verstößen überwachen
- Einsätze im Außendienst oder Remote-Support koordinieren
- Mit Kund:innen bei Rückfragen und Status-Updates kommunizieren
- Ticket-Dokumentation im ITSM-System pflegen und aktualisieren
- Bei der Kapazitäts- und Einsatzplanung der Techniker:innen unterstützen
- Eng mit dem MSP-Team und dem Service Management zusammenarbeiten
- Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Matrix42
Benefits
Informal Culture
- Flache Hierarchien
More Vacation Days
- Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
- Sonderurlaub zu diversen Anlässen
Flexible Working
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Mobile Work im EU-Ausland
Healthcare & Fitness
- Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
Bonuses & Incentives
- Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
Company Bike
- Jobrad
Workation & Sabbatical
- Sabbatical-Möglichkeiten
Learning & Development
- Weiterbildungen in unserer enthus Academy
Team Events
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
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Not a perfect match?
- Thales Deutschland GmbH
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - Bergfreunde GmbH
Teamleiter Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementKirchentellinsfurt - workidentity GmbH
Inhouse IT‑Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgartfrom 40,000 - 50,000 / year - Bertrandt
Spezialist für IT-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorStuttgart
ENenthus
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Böblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeld
from 60,000 - 70,000 / year
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Priorisierung und Zuweisung von Support-Tickets in ITSM-Systemen für Managed Service Kunden. Erfahrung im IT-Support-Umfeld mit ITSM-Systemen erforderlich. 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Optionen, Hansefit-Zuschuss.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support-Umfeld, idealerweise bei einem MSP oder IT-Dienstleister
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen
- Gutes Verständnis von ITIL-Prozessen
- Grundlegendes technisches Verständnis für Netzwerke, Server und Clients
- Servicegedanke und kundenorientiertes Handeln
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Tasks
- Eingehende Supportanfragen kategorisieren und priorisieren
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- Offene Tickets hinsichtlich Eskalationen und SLA-Verstößen überwachen
- Einsätze im Außendienst oder Remote-Support koordinieren
- Mit Kund:innen bei Rückfragen und Status-Updates kommunizieren
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- Bei der Kapazitäts- und Einsatzplanung der Techniker:innen unterstützen
- Eng mit dem MSP-Team und dem Service Management zusammenarbeiten
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- approx. 1 - 4 years
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About the Company
enthus
Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen, Managed Services & XaaS und unterstützt digitale Geschäftsprozesse.
Not a perfect match?
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