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Service Manager AMS(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Filderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen
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THThales Deutschland GmbH
Agile Service Manager(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Sicherstellung von Servicequalität und SLA-Monitoring in den Märkten Verteidigung, Raumfahrt, digitale Identität, inklusive Servicekatalog-Aufbau. ITIL-Verständnis und ServiceNow-Erfahrung notwendig. Einsatz von Jira und Confluence, optional Polarion und Gitlab.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbar
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Projektmanager, Scrum Master und/oder Kanban Master
- Fundiertes Verständnis von IT Service Management (z. B. ITIL) und praktische Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Tools
- Sehr gute Kenntnisse in Jira und Confluence; Erfahrung mit Engineering-Tools wie Polarion und Gitlab von Vorteil
- Ausgeprägte Moderations-, Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten; Hands-on-Mentalität und eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- SLA-Monitoring durchführen
- Regelmäßige Abstimmungen organisieren
- Vereinbarte Service Levels einhalten
- Servicekatalog aufbauen und pflegen
- Wissen in der Knowledge Base bereitstellen
- Interne Serviceprozesse kontinuierlich optimieren
- Abteilungsbezogene Kommunikation übernehmen
- Newsletter erstellen
- Plattformen für Key-User-Communities aufbauen und betreuen
- Zwei agile Teams methodisch begleiten
- Agile Events und Workshops organisieren und moderieren
- Teams aktiv coachen
- Hindernisse beseitigen
- Agile Prozesse, Methoden und Tools verbessern
- Offene, kollaborative und lösungsorientierte Arbeitskultur fördern
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- Jira
- Confluence
- Polarion
- Gitlab
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Thales Deutschland GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - Exxeta
Scrum Master(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Braunschweig, Frankfurt am Main, Karlsruhe, Leipzig, Mannheim, München, Stuttgart, Nürnberg, Hamburg - Thales Deutschland GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - ALTEN
Agile PMO / Agile Coach(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart
THThales Deutschland GmbH
Agile Service Manager(m/w/x)
Stuttgart
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AI/ML
Nejo AI Summary
Sicherstellung von Servicequalität und SLA-Monitoring in den Märkten Verteidigung, Raumfahrt, digitale Identität, inklusive Servicekatalog-Aufbau. ITIL-Verständnis und ServiceNow-Erfahrung notwendig. Einsatz von Jira und Confluence, optional Polarion und Gitlab.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbar
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Projektmanager, Scrum Master und/oder Kanban Master
- Fundiertes Verständnis von IT Service Management (z. B. ITIL) und praktische Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Tools
- Sehr gute Kenntnisse in Jira und Confluence; Erfahrung mit Engineering-Tools wie Polarion und Gitlab von Vorteil
- Ausgeprägte Moderations-, Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten; Hands-on-Mentalität und eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- SLA-Monitoring durchführen
- Regelmäßige Abstimmungen organisieren
- Vereinbarte Service Levels einhalten
- Servicekatalog aufbauen und pflegen
- Wissen in der Knowledge Base bereitstellen
- Interne Serviceprozesse kontinuierlich optimieren
- Abteilungsbezogene Kommunikation übernehmen
- Newsletter erstellen
- Plattformen für Key-User-Communities aufbauen und betreuen
- Zwei agile Teams methodisch begleiten
- Agile Events und Workshops organisieren und moderieren
- Teams aktiv coachen
- Hindernisse beseitigen
- Agile Prozesse, Methoden und Tools verbessern
- Offene, kollaborative und lösungsorientierte Arbeitskultur fördern
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- Jira
- Confluence
- Polarion
- Gitlab
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About the Company
Thales Deutschland GmbH
Industry
Other
Description
Das Unternehmen ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheit.
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