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RE
REGIOCAST
15d ago

IT Service / IT-Support(m/w/x)

Leipzig
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Support. Du analysierst und bearbeitest Anfragen, richtest Geräte ein und dokumentierst Lösungen, um die Nutzererfahrung zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
  • •1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
  • •Strukturiertes Vorgehen und sorgfältige Dokumentation
  • •Hohe Serviceorientierung
  • •Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Support-Prozessen
  • •Praktische Erfahrung mit Windows-Clients, Microsoft 365 und Standard-Hardware
  • •Grundlegende Netzwerkkenntnisse
  • •Affinität zu Audio- und Studiotechnik
  • •Bereitschaft für Einsätze im Kundenkreis rund um Magdeburg

Education

Vocational certification

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Anfragen im Ticketsystem, per Telefon, E-Mail oder Chat erfassen
  • •Support für Windows-Arbeitsplätze und Office-Anwendungen leisten
  • •Drucker und Peripheriegeräte unterstützen
  • •Incidents und Service Requests analysieren, priorisieren und kategorisieren
  • •Standardfälle im 1st-Level-Support eigenständig lösen
  • •Komplexere Themen an den 2nd- oder 3rd-Level weitergeben
  • •Geräte einrichten und Software ausrollen
  • •Hardware ausgeben und im Inventar pflegen
  • •Benutzerkonten, Passwörter und Berechtigungen in Active Directory oder Entra ID verwalten
  • •Wiederkehrende Lösungen in der Wissensdatenbank dokumentieren
  • •Anleitungen klar und verständlich formulieren
  • •Rückmeldungen an Anwender verbindlich geben
  • •Status und nächste Schritte im Ticket festhalten

Tools & Technologies

Windows-ClientsMicrosoft 365

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Job Security

  • •Unbefristeter Vertrag

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Modern Equipment

  • •Top technische Ausstattung

Mentorship & Coaching

  • •Individuelles Onboarding

Learning & Development

  • •Regelmäßige Weiterbildungen

Healthcare & Fitness

  • •Hansefit-Mitgliedschaft

Company Bike

  • •Bike-Leasing

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte
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