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IT Change Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
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DEDelos Cloud
IT Change Manager(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung und Weiterentwicklung des ITIL Change-Management-Prozesses für souveräne Cloud-Plattformen im Öffentlichen Dienst. Mehrjährige Berufserfahrung im IT Change-Management mit ITSM-Tools erforderlich. Vertrauensarbeitszeit, individuelle Karrieremodelle.
Requirements
- Studium (Wirtschafts-)Informatik, Informatik, BWL oder vergleichbar
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT Change/Service/Prozessmanagement
- Erfahrung in Unternehmens- oder Cloud-/Managed Services-Umgebung
- Sehr gute Kenntnisse ITIL Change- und Servicemanagement Prozesse
- Praktische Erfahrung mit ITSM Tools (ServiceNow, Jira SM oder vergleichbar)
- ITIL oder ähnliche Zertifizierung (idealerweise)
- Erfahrung in Modellierung, Analyse, Optimierung von IT Prozessen (BPMN oder ähnlich)
- Nutzung von KPIs und Daten zur Prozessverbesserung
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit Prozessgovernance mit agiler Umsetzung zu vereinen
- Erfahrung mit DevOps o.ä. (idealerweise)
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern
- Fähigkeit CAB/Workshop Formate zu leiten
- Fähigkeit Konflikte/Eskalationen zu steuern
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- IT-Change-Management-Prozess (gemäß ITIL) steuern und weiterentwickeln
- Change Requests erfassen, orchestrieren und bewerten
- Change Requests freigeben und umsetzen
- Post-Implementation-Reviews durchführen
- Risiken und Ausfallzeiten für Services minimieren
- Change-Kalender über Applikationen, Infrastruktur und Cloud-Services planen und koordinieren
- Konflikte und Abhängigkeiten identifizieren
- Releases und Wartungsfenster orchestrieren
- IT-Service- und Supportprozesse definieren, dokumentieren und optimieren
- Rollen, Workflows und KPIs für Prozesse festlegen
- Standardisierung und Automatisierung von Prozessen fördern
- Change Advisory Board (CAB) vorbereiten und leiten
- Weitere Governance-Gremien vorbereiten und leiten
- Transparente Entscheidungsfindung bei Changes sicherstellen
- Dokumentation von Risiken, Freigaben und Plänen pflegen
- Prozess- und Change-Performance messen und berichten
- Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Kontinuierliche Prozessoptimierungsinitiativen steuern
- Product Owner, Projektleiter und technische Teams beraten und unterstützen
- Kultur des strukturierten Wandels fördern
- Ansprechpartner für Compliance und Audit-Themen sein
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ServiceNow
- Jira Service Management
- BPMN
- DevOps
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
- Aktienprogramme
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Individuelle Karrieremodelle
Flexible Working
- Vertrauensarbeitszeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Arbeitszeitkonto
Public Transport Subsidies
- Flexible Mobilitätsprogramme
Company Vehicle
- Firmenwagenpolicy
Other Benefits
- JobRad
- Vermögenswirksame Leistungen
- Barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Persönlicher Buddy
Informal Culture
- Kultur der Inklusion
Healthcare & Fitness
- Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden
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Das Unternehmen bietet eine sichere Cloud-Plattform für die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland.
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