Bundesministerium für Inneres
Junior Technischer Cyber Analyst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Wien
from 3,875.01 / month
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Your personal AI career agent
BUBundesministerium für Landesverteidigung
Informationstechnologe Analyst(m/w/x)
Wien
from 3,027.23 / month
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Serviceanfragen und Tickets für das IKT&Cybersicherheitszentrum zur Sicherstellung der Handlungsfähigkeit am Gefechtsfeld. Abgeschlossene HTL Informatik oder 3 Jahre Berufserfahrung erforderlich. Bereitschaft zur Prüfung der Verlässlichkeit.
Requirements
- Österreichische Staatsbürgerschaft
- Bereitschaft zur Prüfung der Verlässlichkeit
- Abgeschlossene HTL Informatik oder vergleichbare Ausbildung oder 3 Jahre Berufserfahrung
- Kenntnisse aktueller Hard- und Softwareentwicklungen (PC, Server, LAN/WAN)
- Kenntnisse über Modelle/Best-Practice-Ansätze für IKT-Services
- Kenntnisse über Dokumentationsmethoden in IKT-Anwenderunterstützung
- Kenntnisse in Analyse und Behebung von Störungen
- Kenntnisse über Ausrollen und Support von IKT-Anwendern
- Funktionsentsprechende Fremdsprachenkenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung im Fachbereich IKT
- Erfahrungen aus qualifizierten Tätigkeiten oder Praktika außerhalb der Dienststelle
Tasks
- Tickets verwalten, erfassen, kontrollieren und weiterleiten
- Serviceanfragen entgegennehmen und bearbeiten
- Tickets priorisieren und klassifizieren
- Anfragen inhaltlich erfassen und Bearbeitung dokumentieren
- Tickets an den 2nd Level Support weiterleiten
- Anwender:innen unterstützen
- Als Schnittstelle zwischen Fachbereich und Anwendern agieren
- Anwenderanfragen und Störungen erfassen, bearbeiten und dokumentieren
- Leitbediener:innen und Anwender:innen beraten
- Ergebnisse der Unterstützungsleistung kontrollieren
- Störungen selbstständig analysieren und beheben
- Funktionstests zur Störungsursachen-Eingrenzung durchführen
- Ergebnisse aus Funktionstests analysieren und Maßnahmen ableiten
- Maßnahmen zur Wiederherstellung von Funktion und Verfügbarkeit umsetzen
- Ergebnisse der Störungsbehebung kontrollieren und Lösung dokumentieren
- Hard- und Software umstellen
- Bei der Planung von Hard- und Software-Umstellungen mitarbeiten
- Konkrete Arbeitsschritte für Umstellungen ausarbeiten
- Mitarbeiter:innen, Leitbediener:innen und Anwender:innen bei Umstellungen unterstützen
- Arbeitsschritte bei Umstellungen selbstständig durchführen
- Beiträge zur Produktauswahl und Implementierung leisten
- Funktionstests mit neuer Hard- und Software durchführen
- Ergebnisse aus Funktionstests dokumentieren
- Beim Vergleichen von Hard- und Software mitarbeiten
- Vorschläge für Produktauswahl und Implementierung ausarbeiten
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- PC-Technologien
- Server-Technologien
- Local Area Network
- Wide Area Network
- IKT-Services
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- Ergebnisse aus Funktionstests analysieren und Maßnahmen ableiten
- Maßnahmen zur Wiederherstellung von Funktion und Verfügbarkeit umsetzen
- Ergebnisse der Störungsbehebung kontrollieren und Lösung dokumentieren
- Hard- und Software umstellen
- Bei der Planung von Hard- und Software-Umstellungen mitarbeiten
- Konkrete Arbeitsschritte für Umstellungen ausarbeiten
- Mitarbeiter:innen, Leitbediener:innen und Anwender:innen bei Umstellungen unterstützen
- Arbeitsschritte bei Umstellungen selbstständig durchführen
- Beiträge zur Produktauswahl und Implementierung leisten
- Funktionstests mit neuer Hard- und Software durchführen
- Ergebnisse aus Funktionstests dokumentieren
- Beim Vergleichen von Hard- und Software mitarbeiten
- Vorschläge für Produktauswahl und Implementierung ausarbeiten
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- PC-Technologien
- Server-Technologien
- Local Area Network
- Wide Area Network
- IKT-Services
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist verantwortlich für die Landesverteidigung und die Sicherheitspolitik Österreichs.
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