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SC
SCHOTT Pharma Schweiz AG
last mo.

Head of Technical Customer Support(m/w/x)

Sankt Gallen
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Schlüsselrolle leitest du ein Expertenteam und verantwortest das GMP-konforme Reklamationsmanagement, um höchste Produktqualität sowie Patientensicherheit im Unternehmen zu garantieren.

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Requirements

  • •Naturwissenschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbar
  • •Weiterbildung in Pharma-Medizinaltechnik oder Qualitätsmanagement
  • •Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement
  • •Sehr gute Kenntnisse in cGMP, ISO 9001, 15378, 13485
  • •Erfahrung in Risikomanagement, Ursachenanalyse und Prozessoptimierung
  • •Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung sowie analytische Fähigkeiten
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie professionelles Auftreten

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

10 years

Tasks

  • •Das interdisziplinäre Expertenteam im Technical Customer Support fachlich und disziplinarisch leiten
  • •Das GMP-konforme Reklamationsmanagement vollumfänglich verantworten
  • •Fundierte Ursachenanalysen durchführen und nachhaltige CAPA-Maßnahmen umsetzen
  • •Qualitätsrelevante Kommunikation mit Kund:innen, Stakeholdern und Partnern sicherstellen
  • •Kundenbeanstandungen analysieren sowie Risiken für Produktqualität und Patientensicherheit bewerten
  • •Eng mit den Bereichen Entwicklung, Produktion, Logistik und Customer Service zusammenarbeiten
  • •Kundenaudits vorbereiten, durchführen und die entsprechende Nachbereitung übernehmen
  • •Qualitätsbezogene technische Kundenbesuche organisieren und begleiten
  • •Den Standort sowie das Qualitätsmanagementsystem vor Kund:innen präsentieren

Tools & Technologies

cGMPISO 9001ISO 15378ISO 13485D-FMEAP-FMEAIshikawaSix Sigma

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Aktives Gesundheitsmanagement
  • •Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Besondere Unternehmenskultur

Free or Subsidized Food

  • •Kantine

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrsanbindung
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