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WAWashTec Cleaning Technology GmbH

Head of Network Development, Service Excellence, Process and Quality(m/w/x)

Augsburg
Full-timeWith Home OfficeSenior

Leitung des strategischen Entwicklungsplans für das globale Servicenetzwerk in der Autowaschbranche. 10+ Jahre internationale Erfahrung in Network Development und Service Excellence erforderlich. 30 Tage Urlaub und Urlaubs-/Weihnachtsgeld.

Requirements

  • Bachelor-Abschluss in Business Administration, Operations Management oder ähnlich (Master bevorzugt)
  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in internationalem, dienstleistungsorientiertem Umfeld, Network Development und Service Excellence (idealerweise B2B)
  • Ausgezeichnete Projektmanagement-, Führungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fachkenntnisse: Qualitätsstandards (ISO, Six-Sigma), CRM, QMS (ISO), SAP
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort/Schrift)
  • Strategische Planungs- und Analysefähigkeiten
  • Fähigkeit zur Identifizierung und Umsetzung innovativer Lösungen

Tasks

  • Strategischen Entwicklungsplan des Servicenetzwerks leiten
  • Funktionsübergreifend mit Teams, Tochtergesellschaften und Stakeholdern zusammenarbeiten
  • Nahtlose Integration der Dienstleistungen sicherstellen
  • Markttrends und Kundenfeedback analysieren
  • Kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben
  • Performanceprozesse und Standards für Service Excellence einführen
  • Performanceprozesse und Standards für Service Excellence umsetzen
  • Strategien zur Prozessoptimierung identifizieren
  • Strategien zur Prozessoptimierung implementieren
  • Präsentationen für Stakeholder erstellen
  • Berichte für Stakeholder erstellen
  • Prozessdokumentation durchführen
  • Schulungsprogramme bereitstellen

Work Experience

  • 10 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • ISO-Normen
  • Six-Sigma-Methoden
  • CRM-Systeme
  • Qualitätsmanagementsysteme (ISO)
  • SAP

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • Betriebliche Sonderleistungen
  • Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Mobiles Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • Individuelle Förderung

Learning & Development

  • Planmäßige Weiterbildung
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