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BA
Baur au Lac
18d ago

Front Office Supervisor(m/w/x)

Zürich
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Gästeanliegen und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out. Du bearbeitest die Gästekorrespondenz und koordinierst administrative Tätigkeiten im Front- und Back Office.

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Requirements

  • •abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie von Vorteil
  • •Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie
  • •Kenntnisse der Standards der Leading Hotels of the World sowie der Swiss Deluxe Hotels
  • •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Französisch von Vorteil
  • •Herzliche und dienstleistungsorientierte Gastgeber
  • •Charmanter und stilsicherer Auftritt

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner bei Gästeanliegen sein
  • •Check-in und Check-out der Gäste durchführen
  • •Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch bearbeiten
  • •Individualbuchungen und Reservierungen annehmen und bearbeiten
  • •Kenntnisse in 'Protel' oder ähnlicher Software nutzen
  • •Kassenverantwortung übernehmen
  • •Herausfordernde Situationen mit Gästen professionell meistern
  • •Allgemeine administrative Tätigkeiten im Front- und Back Office koordinieren und kontrollieren
  • •Zimmerzuteilung und Kontrolle der Anreisen durchführen
  • •Mitarbeiter und Lernende schulen und weiterentwickeln
  • •Führung der verschiedenen Dienste, einschließlich Nachtdienst

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Parking & Commuter Benefits

  • •Personalzimmer in bester Lage
  • •Mitarbeiterunterkünfte im Stadtzentrum

Other Benefits

  • •Wäscheservice
  • •Kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung
  • •Uniformen mit Reinigungsservice

Additional Allowances

  • •Monatliche Krankenkassenzulage

Corporate Discounts

  • •Attraktive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
  • •Vergünstigungen in Swiss Deluxe Hotels
  • •Diverse Vergünstigungen und Angebote

Team Events

  • •Regelmässige Personalevents

Startup Environment

  • •Innovative Unternehmenskultur

Informal Culture

  • •Kurze Kommunikationswege

Competitive Pay

  • •Positionsgerechte Entlöhnung

Retirement Plans

  • •Gute Pensionskassenleistungen

Bonuses & Incentives

  • •13. Monatslohn

Learning & Development

  • •Interne Schulungen
  • •Möglichkeit von Weiterbildungen

Free or Subsidized Food

  • •Gesunde Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
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