Hampton by Hilton Konstanz
Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Konstanz
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Your personal AI career agent
STSteigenberger Hotels & Resorts
Front Office Agent/Supervisor(m/w/x)
Konstanz
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Operative Verantwortung für das Empfangsteam in 60 Hotels der ältesten Marke von H World International. Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Hotelempfang erforderlich. Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels, Corporate Benefits.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Hotelempfang oder Front Office
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Eigenständige Arbeitsweise, Anpackmentalität und Überblick bei hohem Gästeaufkommen
- Abteilungsübergreifendes Denken, lösungsorientiertes Handeln und Gastgebermentalität
- Erfahrung mit Opera Cloud, technisches Grundverständnis und Sicherheit im Beschwerdemanagement
- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
- Flexibilität in Früh- und Spätschichten
- Wertschätzung hoher Servicequalität
Tasks
- In Abwesenheit des Front Office Managers die operative Verantwortung für das Empfangsteam übernehmen
- Für reibungslose Abläufe im Front Office sorgen
- Zentrale Ansprechperson für Gäste sein
- Wünsche proaktiv erkennen
- Auch in stressigen Situationen passende Lösungen finden
- Aktiv am Empfang mitarbeiten
- Servicequalität und Gästezufriedenheit im Blick behalten
- Früh- und Spätschichten koordinieren
- Bei der Dienstplanung unterstützen
- Dem Team Orientierung im operativen Alltag geben
- Gästefeedback professionell bearbeiten
- Souverän mit Beschwerden umgehen
- Auch unter Belastung freundlich und lösungsorientiert bleiben
- Backoffice-Aufgaben übernehmen
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Chancen für aktiven Zusatzverkauf und Upselling erkennen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Opera Cloud
Benefits
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
Learning & Development
- Großes Weiterbildungsangebot
- eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
Other Benefits
- Unterstützungsverein
- Vermögenswirksame Leistungen
- JobRad
Purpose-Driven Work
- Social Day
Additional Allowances
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Fahrtkostenzuschuss
Bonuses & Incentives
- Jubiläumszahlung
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsförderung
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STSteigenberger Hotels & Resorts
Front Office Agent/Supervisor(m/w/x)
Konstanz
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Nejo AI Summary
Operative Verantwortung für das Empfangsteam in 60 Hotels der ältesten Marke von H World International. Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Hotelempfang erforderlich. Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels, Corporate Benefits.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Berufserfahrung am Hotelempfang oder Front Office
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie professionelles, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
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- Abteilungsübergreifendes Denken, lösungsorientiertes Handeln und Gastgebermentalität
- Erfahrung mit Opera Cloud, technisches Grundverständnis und Sicherheit im Beschwerdemanagement
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Tasks
- In Abwesenheit des Front Office Managers die operative Verantwortung für das Empfangsteam übernehmen
- Für reibungslose Abläufe im Front Office sorgen
- Zentrale Ansprechperson für Gäste sein
- Wünsche proaktiv erkennen
- Auch in stressigen Situationen passende Lösungen finden
- Aktiv am Empfang mitarbeiten
- Servicequalität und Gästezufriedenheit im Blick behalten
- Früh- und Spätschichten koordinieren
- Bei der Dienstplanung unterstützen
- Dem Team Orientierung im operativen Alltag geben
- Gästefeedback professionell bearbeiten
- Souverän mit Beschwerden umgehen
- Auch unter Belastung freundlich und lösungsorientiert bleiben
- Backoffice-Aufgaben übernehmen
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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Benefits
Corporate Discounts
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Learning & Development
- Großes Weiterbildungsangebot
- eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
Other Benefits
- Unterstützungsverein
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Additional Allowances
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About the Company
Steigenberger Hotels & Resorts
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service in der Hotellerie mit über 90-jähriger Geschichte.
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