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BK
BKK firmus
14d ago

Fachreferent Kundenservice(m/w/x)

Oldenburg
from 75,000 / year
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle optimierst du die Qualität im Kundenservice, indem du Prozesse digital transformierst und Richtlinien an neue Gesetze anpasst. Du bist die zentrale Schnittstelle für strategische Entscheidungen.

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Requirements

  • •Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
  • •Idealerweise Krankenkassenfachwirt/-in
  • •Alternativ Studium im Sozial- und Gesundheitswesen
  • •Wünschenswert mehrjährige Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung
  • •Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Fachliche Qualität und Effizienz aller Prozesse sicherstellen
  • •Leistungsrichtlinien im Bereich Haushaltshilfe und Auslandserstattungen optimieren
  • •Prozesse für Fahrkosten und Arzneimittel prüfen
  • •Kennzahlen, Rundschreiben und gesetzliche Änderungen analysieren
  • •Handlungsempfehlungen ableiten und an strategischen Entscheidungen mitwirken
  • •Entscheidungsgrundlagen und interne Leitlinien entwickeln
  • •Digitale Transformation durch neue Softwarelösungen unterstützen
  • •Prozessmodelle pflegen und Prozesseigner:innen schulen
  • •Dokumente des Fachbereiches zentral verwalten und pflegen
  • •Batchjobs administrieren und Korrekturskripte einsetzen
  • •Datenschutzfolgeabschätzungen mit dem Datenschutzbeauftragten abstimmen
  • •Arbeitsanweisungen unter Berücksichtigung neuer Gesetze erstellen
  • •Aufgabenverteilung koordinieren und Rücksprache mit Führungskräften halten
  • •An kassenübergreifenden Arbeitsgruppen auf Verbandsebene teilnehmen

Tools & Technologies

21c|ng

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •4 Tage pro Woche
  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Gleitzeitregelung
  • •Mobiles Arbeiten

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld
  • •Steuerfreie Zuschüsse

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitungspläne

Learning & Development

  • •Arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen
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