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BK
BKK firmus
7d ago

Fachberater im Kundenservice(m/w/x)

Oldenburg
from 75,000 / year
Full-time, Part-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle gestaltest du den neuen Standort in Oldenburg mit, indem du die Prozessqualität optimierst und das Team bei komplexen Fachfragen sowie der Einarbeitung neuer Kolleg:innen unterstützt.

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Requirements

  • •Ausbildung zum Sozialversicherungsangestellten oder vergleichbar
  • •Fortbildung oder Studium zum Krankenkassenfachwirt, Betriebswirt oder ähnlich (wünschenswert)
  • •Kundenorientiertes, qualitäts- und kostenbewusstes Handeln
  • •Hohe Ziel- und Ergebnisorientierung
  • •Offenheit für Neues und Flexibilität
  • •Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Das Team bei komplexen Kundenservice-Themen beraten
  • •Bei Sachverhalten wie Heilmitteln oder Mutterschaftsgeld unterstützen
  • •Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessqualität entwickeln
  • •Qualitätsstandards und Prozesse kontrollieren und steuern
  • •Das interne Kontrollsystem verantworten
  • •Einarbeitungen neuer Mitarbeiter:innen und Auszubildender planen
  • •Neue Teammitglieder bei der Einarbeitung begleiten
  • •Die Teamleitung unterstützen und stellvertretend übernehmen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Gleitzeitregelung
  • •4-Tage-Woche Option
  • •Mobiles Arbeiten

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld
  • •Steuerfreie Zuschüsse

Other Benefits

  • •Urlaubsgeld

Competitive Pay

  • •14 Gehälter

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Begleitung im Onboardingprozess
  • •Strukturierte Einarbeitungspläne

Learning & Development

  • •Arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen
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