SimonsVoss Technologies GmbH
Fachinformatiker im technischen Kundensupport - digitale Schließtechnik(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Unterföhring
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SISimonsVoss Technologies
Fachinformatiker im technischen Kundensupport - digitale Schließtechnik(m/w/x)
Unterföhring
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Nejo AI Summary
Konfiguration und Fehlerbehebung digitaler Schließsysteme via Fernwartung für Pionier der digitalen Schließtechnik. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexibilität durch Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/Kundendienst
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools
- MCSA-Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Analytisches Denkvermögen
- Strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Freude am Kundenkontakt
- Teamspirit
- Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen
Tasks
- Anfragen zu digitalen Schließsystemen beantworten
- Systeme via Telefon oder Fernwartung konfigurieren
- Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen durchführen
- Technische Probleme im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik analysieren
- Unterstützung bei der Integration in IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen leisten
- Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen bedienen und supporten
- Updates und Wartungen der Verwaltungssoftware durchführen
- Anwender:innen und Administrator:innen zu technischen Möglichkeiten beraten
- Anwender:innen und Administrator:innen im Umgang mit digitaler Schließtechnik schulen
- Technische Dokumentationen erstellen und pflegen
- Support-Tickets erstellen und pflegen
- Rückmeldung an Entwicklungsteams bei wiederkehrenden Problemen geben
- Mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement kooperieren
- Kundenfeedback zur Produktentwicklung einbinden
- Unterstützung bei Testphasen neuer Produkte leisten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- IT-Systeme
- Dokumentations-Tools
- MCSA
Benefits
Mentorship & Coaching
- Strukturierter & inspirierender Onboardingprozess
- Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden
Learning & Development
- Praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum
- Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning
Flexible Working
- Flexibilität durch Gleitzeitmodell inkl. Freizeitausgleich
- Remote Work (bis zu 4 Tage/Woche)
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre
Informal Culture
- Mitreißender Spirit
- Flache Organisationsstrukturen
- Buntes Team aus 17 Nationen
- Große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt
- Diverse und inklusive Arbeitsplatzgestaltung
Team Events
- Viele tolle Events
Healthcare & Fitness
- 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat
Mental Health Support
- Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen
Snacks & Drinks
- Freie Getränke & frisches Obst
Childcare
- Bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat
Retirement Plans
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Exklusive Mitarbeiterrabatte
Company Bike
- Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes
Other Benefits
- Unterstützung für Menschen mit Behinderungen
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Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/Kundendienst
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools
- MCSA-Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Analytisches Denkvermögen
- Strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Freude am Kundenkontakt
- Teamspirit
- Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen
Tasks
- Anfragen zu digitalen Schließsystemen beantworten
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- Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen durchführen
- Technische Probleme im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik analysieren
- Unterstützung bei der Integration in IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen leisten
- Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen bedienen und supporten
- Updates und Wartungen der Verwaltungssoftware durchführen
- Anwender:innen und Administrator:innen zu technischen Möglichkeiten beraten
- Anwender:innen und Administrator:innen im Umgang mit digitaler Schließtechnik schulen
- Technische Dokumentationen erstellen und pflegen
- Support-Tickets erstellen und pflegen
- Rückmeldung an Entwicklungsteams bei wiederkehrenden Problemen geben
- Mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement kooperieren
- Kundenfeedback zur Produktentwicklung einbinden
- Unterstützung bei Testphasen neuer Produkte leisten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- IT-Systeme
- Dokumentations-Tools
- MCSA
Benefits
Mentorship & Coaching
- Strukturierter & inspirierender Onboardingprozess
- Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden
Learning & Development
- Praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum
- Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning
Flexible Working
- Flexibilität durch Gleitzeitmodell inkl. Freizeitausgleich
- Remote Work (bis zu 4 Tage/Woche)
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre
Informal Culture
- Mitreißender Spirit
- Flache Organisationsstrukturen
- Buntes Team aus 17 Nationen
- Große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt
- Diverse und inklusive Arbeitsplatzgestaltung
Team Events
- Viele tolle Events
Healthcare & Fitness
- 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat
Mental Health Support
- Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen
Snacks & Drinks
- Freie Getränke & frisches Obst
Childcare
- Bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat
Retirement Plans
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Exklusive Mitarbeiterrabatte
Company Bike
- Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes
Other Benefits
- Unterstützung für Menschen mit Behinderungen
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Das Unternehmen ist Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgt für sicherere und komfortablere Lebensräume.
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