BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Reservation & Guest Service Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Obbürgen
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Personalisierte Planung von Aktivitäten und Transfers sowie aktive Betreuung in Luxusresort mit 10 Restaurants. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich. Personalhaus mit eigenem Fitnessstudio, TV-Lounge und Billardraum.
Requirements
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen (z. B. Arabisch, Russisch, Chinesisch) von Vorteil
- Hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Gästeorientierte, ruhige und exakte Arbeitsweise unter Druck
- Diskretion und Aufmerksamkeit
Tasks
- Personalisierte Gästeerlebnisse entlang der gesamten Guest Journey gestalten
- Strategische Pre-Arrival-Planung durchführen
- Gäste im Haus aktiv betreuen
- Nachhaltige Post-Stay-Beziehungsarbeit leisten
- Individuelle Gästeberatung zu Aktivitäten und Transfers bieten
- Special Events und exklusive Überraschungen planen
- Revenue pro Gast nachhaltig steigern
- VIP-, Longstay- und Stammgäste ganzheitlich betreuen
- Persönliche Begrüssungen und massgeschneiderte Farewells durchführen
- Begeisternde und exklusive Experiences entwickeln
- Wirtschaftlichen Erfolg pro Gast messbar steigern
- Eng mit Front Office und Reservations zusammenarbeiten
- Abstimmung mit F&B und externen Partnern sicherstellen
- Proaktive Möglichkeiten zur Wertsteigerung identifizieren
- Exklusive Zusatzleistungen nahtlos in das Gästeerlebnis integrieren
- Höchste Qualitätsstandards gemäss Bürgenstock Standards sicherstellen
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- Arabic – Basic
- Russian – Basic
- Chinese – Basic
Benefits
Diverse Work
- Vielseitige Tätigkeit
Healthcare & Fitness
- Personalhaus mit Fitnessstudio
Other Benefits
- Personalhaus mit TV-Lounge
- Personalhaus mit Billardraum
- Personalhaus mit Bibliothek
Corporate Discounts
- Ermässigungen in den Restaurants
- Ermässigte Hotelübernachtungen
- Ermässigungen für Tennis
- Ermässigungen für Golf
- Ermässigungen auf Sportartikel
- Ermässigungen auf Versicherungen
- Günstige Gruppenkurse
- REKA-Checks zu Vorzugskonditionen
- Beekeeper Mitarbeiterapp
Public Transport Subsidies
- Finanzielle Unterstützung ÖV-Anreise
Parking & Commuter Benefits
- Günstige Parkplätze
Learning & Development
- Interessante Weiterbildungen
Career Advancement
- Interne Aufstiegsmöglichkeiten
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Not a perfect match?
- HERMITAGE Lake Lucerne AG
Service Team Member Saison(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteExperiencedLuzern - BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Door Attendant(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorObbürgen - HERMITAGE Lake Lucerne AG
Guest Agent Front Office Saison(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteExperiencedLuzern - BÜRGENSTOCK HOTELS AG
F&B Administration(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedObbürgen
Personalisierte Planung von Aktivitäten und Transfers sowie aktive Betreuung in Luxusresort mit 10 Restaurants. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich. Personalhaus mit eigenem Fitnessstudio, TV-Lounge und Billardraum.
Requirements
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen (z. B. Arabisch, Russisch, Chinesisch) von Vorteil
- Hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Gästeorientierte, ruhige und exakte Arbeitsweise unter Druck
- Diskretion und Aufmerksamkeit
Tasks
- Personalisierte Gästeerlebnisse entlang der gesamten Guest Journey gestalten
- Strategische Pre-Arrival-Planung durchführen
- Gäste im Haus aktiv betreuen
- Nachhaltige Post-Stay-Beziehungsarbeit leisten
- Individuelle Gästeberatung zu Aktivitäten und Transfers bieten
- Special Events und exklusive Überraschungen planen
- Revenue pro Gast nachhaltig steigern
- VIP-, Longstay- und Stammgäste ganzheitlich betreuen
- Persönliche Begrüssungen und massgeschneiderte Farewells durchführen
- Begeisternde und exklusive Experiences entwickeln
- Wirtschaftlichen Erfolg pro Gast messbar steigern
- Eng mit Front Office und Reservations zusammenarbeiten
- Abstimmung mit F&B und externen Partnern sicherstellen
- Proaktive Möglichkeiten zur Wertsteigerung identifizieren
- Exklusive Zusatzleistungen nahtlos in das Gästeerlebnis integrieren
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Benefits
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Healthcare & Fitness
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Other Benefits
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- Personalhaus mit Billardraum
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- Ermässigungen in den Restaurants
- Ermässigte Hotelübernachtungen
- Ermässigungen für Tennis
- Ermässigungen für Golf
- Ermässigungen auf Sportartikel
- Ermässigungen auf Versicherungen
- Günstige Gruppenkurse
- REKA-Checks zu Vorzugskonditionen
- Beekeeper Mitarbeiterapp
Public Transport Subsidies
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Parking & Commuter Benefits
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About the Company
BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen bietet erstklassige Gastfreundschaft und Entspannung im Bürgenstock Resort, einem führenden Luxus-Hotel in der Schweiz.
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Door Attendant(m/w/x)
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