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VOVOSS GmbH & CO. KG

E‑Commerce Kundenservice Italien & Spanien(m/w/x)

Viöl
Full-timeOn-siteExperienced
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Bearbeitung von Kundenanfragen für Online-Shops in Südeuropa, inklusive Pflege des französischen Webshops, bei Online-Händler mit breitem Sortiment. Sehr gute Italienisch- und/oder Spanischkenntnisse (mind. C1) erforderlich. Feste Arbeitszeiten, mobile Arbeit möglich.

Requirements

  • Sehr gute Italienisch- und/oder Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
  • Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung
  • Sichere EDV-Kenntnisse (z. B. CRM-/Ticket-Systeme, MS Office)
  • Sorgfältige Datenpflege
  • Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E-Commerce
  • Erfahrung mit Shop- oder CMS-Systemen
  • Produktaffinität im Agrar-/Weidezaun-Umfeld
  • B2B-Erfahrung
  • Lösungsorientierte, kommunikative und strukturierte Arbeitsweise

Tasks

  • Kundenanfragen der italienischen und spanischen Shops entgegennehmen und bearbeiten
  • Lösungsorientiert auf Kundenanfragen (B2C und B2B) antworten
  • Reklamationen bearbeiten und Kundendaten pflegen sowie aktualisieren
  • Beratung zu unserem Sortiment anbieten und maßgeschneiderte Angebote erstellen
  • Französischen Webshop pflegen und kontrollieren (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)
  • Vorgänge in CRM- und Shop-Systemen dokumentieren und Daten pflegen
  • Inhalte im Webshop aktuell halten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • Italian – Native
  • Spanish – Native
  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Systeme
  • Ticket-Systeme
  • MS Office

Benefits

Informal Culture

  • Flache Hierarchien

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Flexible Working

  • Möglichkeit mobil zu arbeiten

Learning & Development

  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • Exklusive Firmenevents

Mentorship & Coaching

  • Professionelles Inhouse-Coaching
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