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VO
VOSS GmbH & CO. KG
last mo.

E‑Commerce Kundenservice Italien & Spanien(m/w/x)

Viöl
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Im E-Commerce Kundenservice für Italien und Spanien bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen. Du beantwortest Fragen, bearbeitest Reklamationen und pflegst die Webshop-Inhalte, während du stets auf Kundenzufriedenheit und effiziente Lösungen fokussiert bist.

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Requirements

  • •Sehr gute Italienisch- und/oder Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
  • •Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung
  • •Sichere EDV-Kenntnisse (z. B. CRM-/Ticket-Systeme, MS Office)
  • •Sorgfältige Datenpflege
  • •Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E-Commerce
  • •Erfahrung mit Shop- oder CMS-Systemen
  • •Produktaffinität im Agrar-/Weidezaun-Umfeld
  • •B2B-Erfahrung
  • •Lösungsorientierte, kommunikative und strukturierte Arbeitsweise

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen der italienischen und spanischen Shops entgegennehmen und bearbeiten
  • •Lösungsorientiert auf Kundenanfragen (B2C und B2B) antworten
  • •Reklamationen bearbeiten und Kundendaten pflegen sowie aktualisieren
  • •Beratung zu unserem Sortiment anbieten und maßgeschneiderte Angebote erstellen
  • •Französischen Webshop pflegen und kontrollieren (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)
  • •Vorgänge in CRM- und Shop-Systemen dokumentieren und Daten pflegen
  • •Inhalte im Webshop aktuell halten

Tools & Technologies

CRM-SystemeTicket-SystemeMS Office

Languages

Italian – Native

Spanish – Native

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

Flexible Working

  • •Möglichkeit mobil zu arbeiten

Learning & Development

  • •Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • •Exklusive Firmenevents

Mentorship & Coaching

  • •Professionelles Inhouse-Coaching
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