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DRG Kundenmanager - Customer Success & Projektsteuerung(m/w/x)
Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Krankenhauspartnern, inklusive strukturierter Updates und Reportings. Mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen mit DRG-System-Verständnis erforderlich. Arbeit mit Krankenhäusern zur Verbesserung von Abrechnungsprozessen.
Requirements
- Personen aus Medizincontrolling, DRG-Kodierung, Healthcare-Software oder Beratungsumfeldern mit Fokus auf Kundenarbeit, Projektsteuerung und Zusammenarbeit mit Krankenhäusern
- Mehrjährige Erfahrung in kundenorientierter Rolle im Gesundheitswesen (Customer Success, Beratung, Account Management, Projektsteuerung)
- Fundiertes Verständnis des DRG-Systems und der Krankenhausabrechnung
- Praktische Erfahrung in DRG-Kodierung oder Medizincontrolling
- Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern im Krankenhausumfeld
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden
- Strukturierte Arbeitsweise und Freude an Koordination komplexer Zusammenarbeit
- Interesse an aktiver Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
Tasks
- Langfristige Beziehungen zu Krankenhauspartner:innen aufbauen und pflegen
- Regelmäßigen Austausch mit Kund:innen inklusive strukturierter Updates und Reportings durchführen
- Review-Termine mit Kund:innen vorbereiten und durchführen
- Proaktive Kommunikation zu Leistungsumfang, Zusammenarbeit und Performance sicherstellen
- Onboarding neuer Krankenhauspartner:innen organisieren und koordinieren
- Sicherstellen, dass neue Kundenprojekte strukturiert starten und schnell produktiv werden
- Abstimmung mit Projektleitungen, Kodierteams und internen Funktionen durchführen
- Relevante Informationen zur Zusammenarbeit mit Kund:innen strukturieren und aufbereiten
- Transparenten Informationsfluss zwischen Kund:innen und internen Teams sicherstellen
- Überblick über Performance-Daten behalten und Auffälligkeiten sowie Entwicklungen frühzeitig erkennen
- Kundenzufriedenheit erheben und dokumentieren
- Zusammenarbeit und Kundenperformance analysieren
- Entwicklungspotenziale in der Zusammenarbeit identifizieren
- Mögliche Upsell-Impulse an das Sales-Team übergeben
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexibilität bei Arbeitsbeginn
- Flexibilität bei Rhythmus
- Flexibilität bei Aufgabeneinteilung
- Remote-Arbeit
Other Benefits
- Arbeit mit Krankenhäusern
- Verbesserung von Abrechnungsprozessen
- Zusammenarbeit mit DRG-Expert:innen
- Betreuung von Kunden
Learning & Development
- Raum für Lernen
Purpose-Driven Work
- Raum für Verantwortung
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Zusammenarbeit mit Kolleg:innen
Mentorship & Coaching
- Weiterentwicklung der Zusammenarbeit
Team Events
- Spielabende
- Afterwork-Kölsch
- Gemeinsames Kochen
- Feiern von Erfolgen
Modern Equipment
- Homeoffice-Ausstattung
Modern Office
- Co-Working-Space
Like this job?
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- DAMEDIC GmbH
Medizincontroller/DRG-Experte(m/w/x)
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Customer Success Manager(m/w/x)
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Teamlead Revision(m/w/x)
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Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorKöln
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Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Krankenhauspartnern, inklusive strukturierter Updates und Reportings. Mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen mit DRG-System-Verständnis erforderlich. Arbeit mit Krankenhäusern zur Verbesserung von Abrechnungsprozessen.
Requirements
- Personen aus Medizincontrolling, DRG-Kodierung, Healthcare-Software oder Beratungsumfeldern mit Fokus auf Kundenarbeit, Projektsteuerung und Zusammenarbeit mit Krankenhäusern
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- Fundiertes Verständnis des DRG-Systems und der Krankenhausabrechnung
- Praktische Erfahrung in DRG-Kodierung oder Medizincontrolling
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- Interesse an aktiver Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
Tasks
- Langfristige Beziehungen zu Krankenhauspartner:innen aufbauen und pflegen
- Regelmäßigen Austausch mit Kund:innen inklusive strukturierter Updates und Reportings durchführen
- Review-Termine mit Kund:innen vorbereiten und durchführen
- Proaktive Kommunikation zu Leistungsumfang, Zusammenarbeit und Performance sicherstellen
- Onboarding neuer Krankenhauspartner:innen organisieren und koordinieren
- Sicherstellen, dass neue Kundenprojekte strukturiert starten und schnell produktiv werden
- Abstimmung mit Projektleitungen, Kodierteams und internen Funktionen durchführen
- Relevante Informationen zur Zusammenarbeit mit Kund:innen strukturieren und aufbereiten
- Transparenten Informationsfluss zwischen Kund:innen und internen Teams sicherstellen
- Überblick über Performance-Daten behalten und Auffälligkeiten sowie Entwicklungen frühzeitig erkennen
- Kundenzufriedenheit erheben und dokumentieren
- Zusammenarbeit und Kundenperformance analysieren
- Entwicklungspotenziale in der Zusammenarbeit identifizieren
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Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
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Languages
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Benefits
Flexible Working
- Flexibilität bei Arbeitsbeginn
- Flexibilität bei Rhythmus
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- Remote-Arbeit
Other Benefits
- Arbeit mit Krankenhäusern
- Verbesserung von Abrechnungsprozessen
- Zusammenarbeit mit DRG-Expert:innen
- Betreuung von Kunden
Learning & Development
- Raum für Lernen
Purpose-Driven Work
- Raum für Verantwortung
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
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Mentorship & Coaching
- Weiterentwicklung der Zusammenarbeit
Team Events
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- Gemeinsames Kochen
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Modern Equipment
- Homeoffice-Ausstattung
Modern Office
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About the Company
DAMEDIC GmbH
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen übernimmt den kompletten Prozess der Fallabrechnung für Krankenhäuser und kombiniert KI-basierte Software mit menschlicher Expertise.
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