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DO
Doctolib
20d ago

Key Account Success Manager(m/w/x)

Hamburg, Berlin, Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Key Account Success Manager:in bist du der zentrale Ansprechpartner für Klinikdirektor:innen und übernimmst die Verantwortung für die langfristige Zufriedenheit der Großkunden. Du stehst im engen Austausch mit dem Sales-Team und trägst aktiv zur digitalen Transformation im Gesundheitswesen bei.

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Requirements

  • •Langjährige Erfahrung im Großkundengeschäft im Gesundheitswesen
  • •Ausgeprägte Seniorität
  • •Tiefgreifendes Verständnis für komplexe Kundenbeziehungen
  • •Langjährige Erfahrung im strategischen Account Management
  • •Mindestens 3 Jahre relevanter Berufserfahrung – idealerweise im Bereich SaaS, Gesundheitswesen oder in der Betreuung komplexer Enterprise-Kunden.
  • •Umfangreiche Erfahrung in der aktiven Steuerung großer Accounts
  • •Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet
  • •Teams inhaltlich wie auch strategisch mitgenommen und inspiriert.
  • •Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder Customer Success
  • •Starker Fokus auf Umsatzwachstum, Upsell und Cross-Sell
  • •Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsfindung
  • •Erfahrung in der Steuerung komplexer Accounts und im Aufbau strategischer Kundenbeziehungen auf C-Level
  • •Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen auf allen Hierarchieebene

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Zentraler Ansprechpartner:in für Klinikdirektor:innen, ärztliche Leiter:innen und Abteilungsleiter:innen nach Onboarding
  • •Langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf Augenhöhe aufbauen und pflegen
  • •Strategische Initiativen in den Accounts eigenverantwortlich steuern
  • •Upsell- und Cross-Sell-Potenziale identifizieren und umsetzen
  • •Business- und KPI-Daten kontinuierlich analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten
  • •Produktbindung und -nutzung fördern
  • •Churn-Risiken frühzeitig erkennen und präventiv handeln
  • •An der Weiterentwicklung der Key Account Success Organisation mitwirken

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell
  • •Möglichkeit aus dem Ausland zu arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding

Public Transport Subsidies

  • •ÖPNV-Ticket

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Mitgliedschaften für Urban Sports Club

Free or Subsidized Food

  • •Lunch Gutscheine

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich

Learning & Development

  • •Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung
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