Ostrom
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
New Job?Nejo!
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POPositive Group Deutschland GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Berlin, Freiburg im Breisgau
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Telefonische und schriftliche Beratung zu E-Mail-Marketing-Software sowie Erstellung von Hilfeartikeln in Tech-Gruppe mit Fokus auf Marketing-Tools. Fließende Deutschkenntnisse und technisches Grundverständnis (HTML/CRM) erforderlich. Monatliches Benefit-Budget von 100 EUR sowie Zuschüsse für Kita, ÖPNV und Verpflegung.
Requirements
- 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise per E-Mail und Telefon
- Technisches Software-Verständnis (HTML, CRM, E-Mail-Marketing)
- Fähigkeit zur Vermittlung komplizierter Themen durch einfache Erklärungen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am Support
- Wohnsitz in Berlin oder Freiburg oder Umzugsbereitschaft
Tasks
- Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Anwendungsfragen sein
- Kund:innen telefonisch und per E-Mail beraten
- Schnelle Lösungen eigenständig oder mit dem Entwicklerteam erarbeiten
- Komplexe Themen verständlich aufbereiten
- Hilfecenter-Artikel und FAQs kundenfreundlich mitgestalten
- Eigene Ideen für Prozessoptimierungen und neue Features einbringen
- Kundenbedürfnisse zur kontinuierlichen Plattformverbesserung nutzen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- HTML
- CRM
- E-Mail-Marketing
Benefits
Additional Allowances
- 100 € monatliches Benefit-Budget
- Essenszuschuss
- 1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Childcare
- Kita-Zuschuss
Healthcare & Fitness
- Gesundheitskurse
Corporate Discounts
- Gutscheine
Retirement Plans
- 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 32 Tage Urlaub für Alleinerziehende
- Halber freier Tag am 24.12.
- Halber freier Tag am 31.12.
- Wandertage
Mentorship & Coaching
- Kostenlose Beratung & Coaching
Mental Health Support
- Employee Assistance Program
Modern Equipment
- Betriebssystem nach Wahl
Flexible Working
- Flexibles Remote Arbeiten
Workation & Sabbatical
- 30 Tage Workation
Social Impact
- Ein freier Tag für soziales Engagement
Family Support
- 5 bezahlte Kinderkrankentage
Modern Office
- Top ausgestattetes Büro
Ergonomic Workplace
- Ergonomischer Arbeitsplatz
Snacks & Drinks
- Snacks & Getränke
Team Events
- Team Events
- Sommerfest
- Winterfeier
- Grillabende
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Positive Group Deutschland GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Enpal B.V.
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Kundenbetreuer:in – Support im TeleHealth-Startup(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Enpal B.V.
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Nejo AI Summary
Telefonische und schriftliche Beratung zu E-Mail-Marketing-Software sowie Erstellung von Hilfeartikeln in Tech-Gruppe mit Fokus auf Marketing-Tools. Fließende Deutschkenntnisse und technisches Grundverständnis (HTML/CRM) erforderlich. Monatliches Benefit-Budget von 100 EUR sowie Zuschüsse für Kita, ÖPNV und Verpflegung.
Requirements
- 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise per E-Mail und Telefon
- Technisches Software-Verständnis (HTML, CRM, E-Mail-Marketing)
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- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
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- Eigene Ideen für Prozessoptimierungen und neue Features einbringen
- Kundenbedürfnisse zur kontinuierlichen Plattformverbesserung nutzen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- HTML
- CRM
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Benefits
Additional Allowances
- 100 € monatliches Benefit-Budget
- Essenszuschuss
- 1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget
Public Transport Subsidies
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Childcare
- Kita-Zuschuss
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Retirement Plans
- 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- 32 Tage Urlaub für Alleinerziehende
- Halber freier Tag am 24.12.
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- Wandertage
Mentorship & Coaching
- Kostenlose Beratung & Coaching
Mental Health Support
- Employee Assistance Program
Modern Equipment
- Betriebssystem nach Wahl
Flexible Working
- Flexibles Remote Arbeiten
Workation & Sabbatical
- 30 Tage Workation
Social Impact
- Ein freier Tag für soziales Engagement
Family Support
- 5 bezahlte Kinderkrankentage
Modern Office
- Top ausgestattetes Büro
Ergonomic Workplace
- Ergonomischer Arbeitsplatz
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Team Events
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About the Company
Positive Group Deutschland GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen rapidmail ist ein führender Anbieter von E-Mail-Marketing-Software in Deutschland mit über 200.000 Kunden.
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