MARCLEY GmbH
Customer Care Agent – Kundenservice mit Impact(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Hannover
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
GEGETEC GRUPPE
Customer Support & Service Manager Charging Operations(m/w/x)
Hannover
Full-time, Part-timeWith Home OfficeCareer Changer
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem für Ladeinfrastruktur, inklusive 1st & 2nd Level Support. Erfahrung in Kundensupport oder Sachbearbeitung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Erfahrung in Kundensupport, Service, Backoffice, Sachbearbeitung oder Koordination (Quereinstieg möglich)
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Überblick bei parallelen Vorgängen
- Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation (schriftlich/telefonisch), Freude am Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
- Technische Kenntnisse/Grundverständnis (Energie, Mobilität, Infrastruktur, IoT) von Vorteil
- Teamgeist und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch hilfreich
Tasks
- Kundenanfragen im Ticketsystem bearbeiten (E-Mail/Telefon)
- 1st & 2nd Level Support für Ladeinfrastruktur übernehmen
- Mit Kund:innen (B2B & B2C) kommunizieren
- Status und nächste Schritte transparent halten
- Für schnelle, freundliche Klärung sorgen
- Service- und Entstörungseinsätze mit internen Teams und externen Partnern koordinieren
- Terminabstimmung, Material und Zugang für Einsätze regeln
- Wartungen und Serviceaufgaben planen und organisieren
- Zugehörige Dokumentation pflegen
- Betrieb durch Monitoring-/Plausibilitätschecks unterstützen
- RFID-Karten versenden
- Zugehörige Datenpflege übernehmen
- Pflege von Vorlagen, Checklisten und Wissensdatenbank unterstützen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- Office-Anwendungen
- Ticketsystemen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Modern Office
- Moderne Ausstattung
Mentorship & Coaching
- Einarbeitung
Learning & Development
- Schulungen
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Kollegiales Umfeld
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of GETEC GRUPPE and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- GETEC mobility solutions
Backend Specialist Charging Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHannover - KONE
Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementHannover - Connox GmbH
Customer Care Agent(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorLaatzen
GEGETEC GRUPPE
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Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem für Ladeinfrastruktur, inklusive 1st & 2nd Level Support. Erfahrung in Kundensupport oder Sachbearbeitung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Erfahrung in Kundensupport, Service, Backoffice, Sachbearbeitung oder Koordination (Quereinstieg möglich)
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Überblick bei parallelen Vorgängen
- Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation (schriftlich/telefonisch), Freude am Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen, idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
- Technische Kenntnisse/Grundverständnis (Energie, Mobilität, Infrastruktur, IoT) von Vorteil
- Teamgeist und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch hilfreich
Tasks
- Kundenanfragen im Ticketsystem bearbeiten (E-Mail/Telefon)
- 1st & 2nd Level Support für Ladeinfrastruktur übernehmen
- Mit Kund:innen (B2B & B2C) kommunizieren
- Status und nächste Schritte transparent halten
- Für schnelle, freundliche Klärung sorgen
- Service- und Entstörungseinsätze mit internen Teams und externen Partnern koordinieren
- Terminabstimmung, Material und Zugang für Einsätze regeln
- Wartungen und Serviceaufgaben planen und organisieren
- Zugehörige Dokumentation pflegen
- Betrieb durch Monitoring-/Plausibilitätschecks unterstützen
- RFID-Karten versenden
- Zugehörige Datenpflege übernehmen
- Pflege von Vorlagen, Checklisten und Wissensdatenbank unterstützen
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- Office-Anwendungen
- Ticketsystemen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Modern Office
- Moderne Ausstattung
Mentorship & Coaching
- Einarbeitung
Learning & Development
- Schulungen
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Kollegiales Umfeld
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About the Company
GETEC GRUPPE
Industry
EnergyAutomation
Description
Die GETEC GRUPPE ist eine moderne, leistungsstarke Unternehmensgruppe mit dem Fokus auf Energiedienstleistung und Immobilien.
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