KONE
Teamleiter für das Reparaturgeschäft(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Hannover
from 70,600 - 78,400 / year
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KOKONE
Customer Service Manager(m/w/x)
Hannover
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Disziplinarische Führung von Kundenservice-Teams zur End-to-End Service-Level-Verbesserung bei globalem Hersteller von Fördertechnik. Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce CRM und ACD-Systemen erforderlich. Regelmäßige Homeoffice-Möglichkeit, kostenfreie Unfallversicherung.
Requirements
- Kundenorientierung und Führungserfahrung
- Mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, Vertrieb, Administration oder Teamleitung
- Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Weiterbildung
- Sicherer Umgang mit MS Office, SAP, Salesforce CRM und idealerweise ACD-Systemen
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Veränderungsmanagement-Kompetenz
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Teams disziplinarisch führen
- End-to-End Service-Level kontinuierlich verbessern
- Kundenfokus und interne Effizienz sicherstellen
- Kommunikation zwischen Business-Bereichen und Stakeholdern koordinieren
- An internationalen Projekten aktiv mitwirken
- Nachhaltige End-to-End-Prozesse vorantreiben
- Budget- und Personalplanung sowie Kostenkontrolle verantworten
- Datenanalysen im kaufmännischen Bereich durchführen
- Kooperative Unternehmenskultur aktiv gestalten
- Mitarbeiter:innen coachen und Talente individuell entwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- SAP
- Salesforce CRM
- ACD-Systeme
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Regelmäßige Arbeit von zu Hause
Competitive Pay
- Attraktive, außertarifliche Vergütung
Bonuses & Incentives
- Bonuszahlungen
Other Benefits
- Kostenfreie Unfallversicherung
Retirement Plans
- Kostenfreie Lebensversicherung
Company Bike
- Bike-Leasing
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsplatz
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Learning & Development
- Attraktives Schulungsangebot
- Individuelle, berufliche Fortbildung
Informal Culture
- Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
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Tasks
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- End-to-End Service-Level kontinuierlich verbessern
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About the Company
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Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Herstellung und Wartung von Aufzügen, Rolltreppen und Automatiktüren.
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