SoSafe
Scaled Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteJunior
Köln
New Job?Nejo!
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Support für SaaS-Plattform für Cybersecurity-Awareness bei Human Risk Management Anbieter, Begleitung technischer Setups und Problemlösung. Grundverständnis für IT-Themen oder Berufserfahrung in diesem Bereich erforderlich. 33 Tage Urlaub.
Requirements
- Freude am Verstehen der Kundenbedürfnisse
- Grundverständnis für IT-Themen oder Berufserfahrung oder Ausbildung in diesem Bereich
- Sicherer Umgang mit deutscher und englischer Sprache
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
- Kühlen Kopf bewahren und Prioritäten setzen
Tasks
- Nutzende und Admins bei Supportanfragen beraten
- Technisches Setup der Awareness-Plattform begleiten
- Reibungslosen Start der SaaS-Lösung sicherstellen
- Technische Herausforderungen analysieren und lösen
- Nachhaltige Lösungen mit Customer-Success- und Product-Teams erarbeiten
- Optimierungspotenziale frühzeitig erkennen
- Feedback zur Produkt- und Prozessweiterentwicklung geben
- Expertenwissen verständlich aufbereiten
- Wissensdatenbank und Anleitungen kontinuierlich weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- 33 Tage Urlaub
Mental Health Support
- Zugang zur Open-Up App
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Team Events
- Virtuelle Events
- Gemeinsame Teamaktivitäten
Modern Equipment
- Technische Ausstattung
Bonuses & Incentives
- Empfehlungsprämien
Informal Culture
- Hundefreundliches Büro
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Not a perfect match?
- SPORTLÄDCHEN
Customer Support & Experience(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKöln - Kramer & Crew GmbH & Co. KG
System Engineer MitarbeiterIn Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKöln - GIS GmbH
IT-Mitarbeiter Software mit Schwerpunkt Kundenbetreuung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedTroisdorf - Rausgegangen GmbH
Praktikum im Bereich Customer Support(m/w/x)
Full-timeInternshipOn-siteKöln
Support für SaaS-Plattform für Cybersecurity-Awareness bei Human Risk Management Anbieter, Begleitung technischer Setups und Problemlösung. Grundverständnis für IT-Themen oder Berufserfahrung in diesem Bereich erforderlich. 33 Tage Urlaub.
Requirements
- Freude am Verstehen der Kundenbedürfnisse
- Grundverständnis für IT-Themen oder Berufserfahrung oder Ausbildung in diesem Bereich
- Sicherer Umgang mit deutscher und englischer Sprache
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
- Kühlen Kopf bewahren und Prioritäten setzen
Tasks
- Nutzende und Admins bei Supportanfragen beraten
- Technisches Setup der Awareness-Plattform begleiten
- Reibungslosen Start der SaaS-Lösung sicherstellen
- Technische Herausforderungen analysieren und lösen
- Nachhaltige Lösungen mit Customer-Success- und Product-Teams erarbeiten
- Optimierungspotenziale frühzeitig erkennen
- Feedback zur Produkt- und Prozessweiterentwicklung geben
- Expertenwissen verständlich aufbereiten
- Wissensdatenbank und Anleitungen kontinuierlich weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
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Mental Health Support
- Zugang zur Open-Up App
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Team Events
- Virtuelle Events
- Gemeinsame Teamaktivitäten
Modern Equipment
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Informal Culture
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About the Company
SoSafe
Industry
IT
Description
The company aims to be the leading human risk management provider in Europe, focusing on cybersecurity and data protection training.
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Scaled Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteJuniorKöln - SPORTLÄDCHEN
Customer Support & Experience(m/w/x)
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System Engineer MitarbeiterIn Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedKöln - GIS GmbH
IT-Mitarbeiter Software mit Schwerpunkt Kundenbetreuung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedTroisdorf - Rausgegangen GmbH
Praktikum im Bereich Customer Support(m/w/x)
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