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VE
vertical cloud solution GmbH
3mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Darmstadt
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du der Schlüssel zum Wachstum des Unternehmens. Du begleitest neue Kund:innen durch Online-Trainings, identifizierst Potenziale für Upselling und sorgst dafür, dass die Nutzung der Produkte reibungslos verläuft.

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Requirements

  • •Leidenschaft für Kundenerfolg
  • •Zuhören und analysieren
  • •Empathie und Lösungsorientierung
  • •Gespür für individuelle Anliegen
  • •Wohlfühlen in der SaaS-Welt

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Neue Kund:innen in ersten Online-Trainings abholen
  • •Erste Meilensteine setzen und Erfolge messbar machen
  • •Upsell- und Cross-Sell-Potenziale identifizieren
  • •Roll-Out neuer Features begleiten
  • •Warnsignale in Nutzungs-KPIs erkennen und Abwanderungen verhindern
  • •Rückgewinnungsprozesse starten
  • •Vertrauensvolle Beziehungen zu großen Kund:innen aufbauen
  • •Zu Lösungsansätzen beraten und Opportunities erschließen
  • •Gesammeltes Feedback strukturieren
  • •Kund:innentests durchführen und eng mit der Produktentwicklung abstimmen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehalt

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Lebendiges Büroleben

Startup Environment

  • •Hochmotiviertes Team

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Snacks & Drinks

  • •Gratis-Goodies

Healthcare & Fitness

  • •Wöchentliche Workouts
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