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Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Frankfurt am Main
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IVIvalua
Customer Success Manager(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen für eine Cloud-basierte Spend Management-Plattform, die von Hunderten von Marken genutzt wird. Erfahrung mit Executive Business Reviews (EBR) erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit Snacks und wöchentlichen Mittagessen.
Requirements
- Freude am Umgang mit Menschen
- Fähigkeit zur Geschäftsentwicklung mit Sponsoren
- Erfahrung in Vorbereitung und Erarbeitung von Executive Business Reviews (EBR)
- Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices
- Fachkompetenz in Beschaffung, Lieferantenrisiko oder Kreditorenbuchhaltung (von Vorteil)
- Erfahrung in der Motivation von Kunden zur Übernahme neuer Funktionen/Dienste
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fließende Englischkenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse
Tasks
- Kundenbeziehungen aufbauen und stärken
- Erfolgspläne entwickeln und umsetzen
- Vertragsverlängerungen verwalten
- Kunden beim Erwerb neuer Lizenzen unterstützen
- Upselling-Möglichkeiten identifizieren und mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten
- Kundenerwartungen managen
- Als primärer Eskalationspunkt für Probleme fungieren
- Lösungen mit Partnern, Professional Services und Vertriebsteams herbeiführen
- Als Ivalua-Kundenvertreter agieren
- Kunden helfen, Geschäftsziele zu erreichen
- Kunden bei Geschäftstransformationen unterstützen
- Kundenreferenzfähigkeitspläne erstellen und verwalten
- Regelmäßige Kundengespräche koordinieren und verwalten
- Kundenstatus auf allen Organisationsebenen berichten
- Best-Practices-Lösungen demonstrieren
- Kundenfunktionsanfragen erfassen, koordinieren und verfolgen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
Snacks & Drinks
- Snacks und wöchentliche Mittagessen
Learning & Development
- Schulungs- und Karriereentwicklungsprogramm
Informal Culture
- Dynamisches und internationales Team
- Happiest Employees 2025
Diverse Work
- Vielfältiges Arbeitsumfeld
Team Events
- Regelmäßige Team-Veranstaltungen
- Ausflüge zu Wettkämpfen
- Sportliche Team-Events
- Musikalische Aktivitäten
Other Benefits
- Best Company for Diversity 2025
- Best Company Perks & Benefits 2025
Career Advancement
- Best Career Growth 2025
Family Support
- Best Company Work-Life Balance 2025
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Ivalua and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Diverse Work
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- Regelmäßige Team-Veranstaltungen
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Other Benefits
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- Best Company Perks & Benefits 2025
Career Advancement
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About the Company
Ivalua
Industry
IT
Description
Ivalua ist ein globales Unternehmen, das führende Cloud-basierte Spend Management-Lösungen anbietet. Die Plattform hilft Unternehmen, Ausgaben zu verwalten, Rentabilität zu steigern und die Lieferkette zu optimieren.
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