MARKT-PILOT
Director Customer Success - DACH & Europe(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Stuttgart
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MAMARKT-PILOT
Customer Success Manager(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung von 15-20 Bestandskunden in der Maschinenbauindustrie zur Sicherstellung maximaler Zufriedenheit. Nachweisliche Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B-SaaS-Umfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeit mit Freiraum für kreative Ideen.
Requirements
- Nachweisliche Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbarer kundenorientierter Position (B2B-SaaS-Umfeld)
- Vertrautheit mit komplexen Implementierungsprojekten und Stakeholder-Management
- Verständnis technischer Zusammenhänge und Fähigkeit, komplexe SaaS-Produkte zu erklären
- Branchenkenntnisse im Pricing oder Maschinen- und Anlagenbau (von Vorteil)
- Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke für vertrauensvolle Kundenbeziehungen
- Strukturierte, datengetriebene Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Analytics-Tools und Dashboards
- Fließende Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse (B2+)
- Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce) und CS-Tools (ein Plus)
- Reisebereitschaft (1-2x pro Monat) für Kundenbesuche (EU-weit)
Tasks
- Maximale Kundenzufriedenheit europaweit sicherstellen
- Langfristige Kundenbindung europaweit fördern
- Ein Portfolio von 15-20 Bestandskunden betreuen
- Vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen aufbauen
- Regelmäßige Business Reviews und Strategie-Meetings leiten
- Den Mehrwert unserer Lösungen überzeugend vermitteln
- Maßgeschneiderte Success-Pläne entwickeln
- Die erfolgreiche Umsetzung durch aktives Tracking sicherstellen
- Abwanderungsrisiken (Churn) frühzeitig identifizieren
- Proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung ergreifen
- Cross- und Upselling-Potenziale erkennen und realisieren
- Eng mit Sales, Product und Engineering zusammenarbeiten
- Wertvolles Kundenfeedback in die Produktentwicklung einfließen lassen
- Aktiv an der Weiterentwicklung der Customer Success Strategie mitwirken
- Neue Best Practices umsetzen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- HubSpot
- Salesforce
- Analytics-Tools
- Dashboards
- SaaS-Produkte
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrid arbeiten
Informal Culture
- Freiraum für kreativen Kopf
Startup Environment
- Dynamisches und agiles Team
Other Benefits
- Feedback als elementarer Bestandteil der Arbeit
Learning & Development
- Vielfältige Lern- und Trainingsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Public Transport Subsidies
- Monatlich bezuschusstes Deutschland-Ticket
Company Bike
- Job-Räder
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
- Gaming-Sessions
Healthcare & Fitness
- Vergünstigte WELLPASS-Mitgliedschaft
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks
Corporate Discounts
- Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of MARKT-PILOT and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Olmatic GmbH
Customer Partnership Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart, München - PACETEQ
Technical Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorLeinefelde-Worbis, Stuttgart - operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - Onventis
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MAMARKT-PILOT
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Betreuung von 15-20 Bestandskunden in der Maschinenbauindustrie zur Sicherstellung maximaler Zufriedenheit. Nachweisliche Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B-SaaS-Umfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeit mit Freiraum für kreative Ideen.
Requirements
- Nachweisliche Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbarer kundenorientierter Position (B2B-SaaS-Umfeld)
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- Proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung ergreifen
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- Eng mit Sales, Product und Engineering zusammenarbeiten
- Wertvolles Kundenfeedback in die Produktentwicklung einfließen lassen
- Aktiv an der Weiterentwicklung der Customer Success Strategie mitwirken
- Neue Best Practices umsetzen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
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- Bachelor's degreeOR
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Languages
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- SaaS-Produkte
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrid arbeiten
Informal Culture
- Freiraum für kreativen Kopf
Startup Environment
- Dynamisches und agiles Team
Other Benefits
- Feedback als elementarer Bestandteil der Arbeit
Learning & Development
- Vielfältige Lern- und Trainingsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
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About the Company
MARKT-PILOT
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schafft einen echten Mehrwert für den Maschinenbau.
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