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EUEucon GmbH

Customer Success Manager(m/w/x)

Münster
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Begleitung von Kunden zur maximalen Nutzung datenbasierter Preis- und Produktmanagementlösungen. Erfahrung im Customer Success oder Consulting erforderlich. 30 Urlaubstage, Jobbike-Leasing und E-Ladestationen.

Requirements

  • Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting
  • Idealerweise Erfahrung im Software-, Daten- oder Automotive-Umfeld
  • Branchenwissen im Automotive Aftermarket oder digitalen Plattformen (Plus)
  • Erfahrungen mit Produkt PartsPool (von Vorteil, nicht zwingend)
  • Sichere Kommunikation und Moderation (remote und vor Ort)
  • Analytische Denkweise
  • Strukturierte Herangehensweise
  • Fokus auf messbare Ergebnisse
  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Fließende Englischkenntnisse

Tasks

  • Kunden beim maximalen Nutzen unserer Lösungen begleiten
  • Kundenverhalten analysieren
  • Produktnutzung optimieren
  • Churn-Prävention betreiben
  • Langfristige Kundenergebnisse sicherstellen
  • Stabile Kundenpartnerschaften sicherstellen
  • Nutzung des Flagship-Produktes „PartsPool“ analysieren
  • Use Cases und Konzepte zur Implementierung entwickeln
  • Onboarding neu gewonnener Kunden verantworten
  • Digitalisierung beim Kunden vorantreiben
  • Bedarfe auf Kundenseite erkennen
  • Vermarktungschancen für den Vertrieb ableiten
  • Regelmäßiger Kontakt mit Kunden pflegen
  • Kundenstimme aufnehmen
  • Konzepte zur Kundenzufriedenheit umsetzen
  • Eigene Ideen für Produktverbesserungen einbringen
  • Eigene Ideen für Prozessverbesserungen einbringen
  • Optimierte Nutzung unseres Flagship-Produkts erreichen
  • Nachhaltige Reduzierung von Churn erreichen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanFluent
  • EnglishFluent

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Company Bike

  • Jobbike-Leasing

Parking & Commuter Benefits

  • E-Ladestationen

Public Transport Subsidies

  • ÖPNV-Ticket

Other Benefits

  • Betriebsärztin

Ergonomic Workplace

  • Höhenverstellbare Schreibtische
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