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CA
CarOnSale
13d ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Als Customer Success Manager:in bist du der Schlüssel zu einem reibungslosen Kundenerlebnis. Du begleitest neue Händler, optimierst Prozesse und sorgst dafür, dass alle Beteiligten erfolgreich zusammenarbeiten. Dein Einfluss auf die Plattformperformance ist direkt spürbar.

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Requirements

  • •Erkennung operativer Risiken
  • •Vertrauens- und Transparenzschaffung
  • •Strukturierung komplexer Prozesse
  • •Gestaltungsfreude und Flexibilität
  • •1 bis 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Operations, Projektmanagement oder Prozessmanagement
  • •Hohe analytische Kompetenz
  • •Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch mindestens Level C1
  • •Proaktivität, Belastbarkeit und Selbstorganisation
  • •Stark im Stakeholdermanagement
  • •Affinität zu digitalen Tools/CRM
  • •Automotive-Knowhow von Vorteil

Work Experience

1 - 3 years

Tasks

  • •Neue Händler beim operativen Onboarding begleiten
  • •Prozesse der Händler-Accounts analysieren und optimieren
  • •Operative Experience zwischen Kunden und internen Teams koordinieren
  • •Regelmäßige Check-ins mit Accounts durchführen
  • •Operative Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungen implementieren
  • •Datenanalysen zur Sicherung der Stabilität und Kundenzufriedenheit nutzen
  • •Mit großen Händlergruppen und komplexen Setups arbeiten
  • •Sales, After Sales, Produkt und Operations im Customer Journey Flow verbinden
  • •Projekte, Prozesse und Ergebnisse verantworten
  • •Aktiv im Kundendialog agieren und Prozesse steuern

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •28 Tage Urlaub
  • •Halber Tag am 24. und 31.12.

Workation & Sabbatical

  • •10 Tage work from anywhere

Retirement Plans

  • •20 % Zuschuss auf betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Kostenlose FitX-Mitgliedschaft

Corporate Discounts

  • •Exklusive Mitarbeiterangebote

Competitive Pay

  • •Virtual Stock Options Plan

Modern Equipment

  • •Freie Hardwarewahl

Career Advancement

  • •Entwicklungsgespräche 2x/Jahr
  • •Internes Frauennetzwerk

Additional Allowances

  • •Individuelles Weiterbildungsbudget

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding
  • •Buddy-Programm

Other Benefits

  • •Prayer Room

Informal Culture

  • •Hundefreundliches Büro
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