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RA
Ramp106 GmbH
18d ago

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du B2B-Kund:innen zum Erfolg, indem du sie proaktiv berätst und langfristige Bindungen aufbaust. Du optimierst Prozesse und stärkst durch enge Teamarbeit die Kundenerfahrung.

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Requirements

  • •Erste praktische Erfahrung in Customer Success, Account Management oder vergleichbar
  • •Starke Kundenorientierung
  • •Hohes Servicebewusstsein und starke Kommunikations-Skills
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierungsfähigkeit
  • •Grundlegende Kenntnisse und Verständnis für SaaS Software von Vorteil
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •B2B-Kund:innen proaktiv zur Plattformnutzung und zu Services beraten
  • •Starke und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
  • •Prozesse planen und Tools für die Kundenkommunikation aufsetzen
  • •Up- und Cross-Selling-Potenziale erkennen und präsentieren
  • •Kundenzufriedenheit und Retention fokussieren
  • •Interessen der Kundenunternehmen gegenüber internen Stakeholder:innen vertreten
  • •Eng mit Sales-, Marketing- und Produkt-Teams abstimmen
  • •Tägliche Kundenkommunikation und Reportings übernehmen

Tools & Technologies

SaaS Software

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Wohlfühl-Office

Ergonomic Workplace

  • •Höhenverstellbare Tische
  • •Massage-Sessel

Healthcare & Fitness

  • •Mini-Gym
  • •Firmenfitness über EGYM Wellpass

Team Events

  • •Sommer-Deck

Free or Subsidized Food

  • •Frisch zubereitete Leckereien

Snacks & Drinks

  • •Großes Müsli- und Getränkeangebot

Mental Health Support

  • •Mental-Health-Angebote von nilo

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • •heycare für Kinderbetreuung

Informal Culture

  • •Betreuung von Vierbeinern

Family Support

  • •Pflege von Angehörigen

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zur HVV-Proficard

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte

Learning & Development

  • •Zugang zu OMR-Weiterbildungsformaten

Startup Environment

  • •Vernetzung mit der Digitalszene
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