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Customer Service Specialist(m/w/x)
Steuerung der Auftragsabwicklung für Heimwerkerkunden im europäischen Raum bei globalem Marktführer für Beschichtungstechnik. Kaufmännische Ausbildung und SAP-Erfahrung erforderlich. 1-3 Tage Home Office pro Woche, 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Auftragsabwicklungsprozessen, SAP und MS Office
- Erfahrung in Kundenberatung und Motivation für Produktkenntnisse
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch, idealerweise weitere Sprachen
- Kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Freude an Mitgestaltung neuer Technologien und Prozesse
Tasks
- Effiziente und kundenorientierte Auftragsabwicklung steuern
- Als zentrale Schnittstelle für Heimwerkerkunden agieren
- Auftragsabwicklung im europäischen Raum steuern
- Liefertermine überwachen
- Eng mit dem Vertrieb zusammenarbeiten
- Reklamationen bearbeiten
- Sachverhalte lösungsorientiert klären
- Eng mit internen Schnittstellen abstimmen
- Aufgaben im Forderungsmanagement übernehmen
- Aufgaben bei Listungsprozessen übernehmen
- Kundenstamm- und Konditionsdaten pflegen
- Zur Weiterentwicklung von Prozessen beitragen
- An Digitalisierungs- und KI-Projekten mitarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
- French – Basic
- Italian – Basic
Tools & Technologies
- SAP
- MS-Office-Anwendungen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- 1-3 Tage Home Office pro Woche
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Bezahlte Freistellung
Mentorship & Coaching
- Individuelles Onboarding
Learning & Development
- Vielseitiges Weiterbildungsangebot
Company Bike
- Bike Leasing
Healthcare & Fitness
- EGYM Wellpass
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Team Events
- Firmenevents
Free or Subsidized Food
- Eigenes Betriebsrestaurant Josef's
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- 1-3 Tage Home Office pro Woche
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Team Events
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Free or Subsidized Food
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About the Company
WAGNER Group
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist einer der marktführenden Hersteller innovativer Beschichtungstechnik mit mehr als 2.000 Mitarbeitenden an 21 Standorten.
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