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JO
jobtimum GmbH
15d ago

Customer Service Specialist(m/w/x)

Bremen
from 35,000 - 40,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Service Specialist in Bremen kümmerst du dich um Kundenanfragen und sorgst für schnelle, kundenorientierte Lösungen. Du optimierst Prozesse und dokumentierst Reklamationen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement, Kaufmann für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskauffrau oder Groß- und Außenhandelskaufmann
  • •Relevante praktische Erfahrung in den beschriebenen Aufgabenfeldern
  • •Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Kommunikative und teamorientierte Art
  • •Kenntnisse in Vertrieb, Reklamationsbearbeitung, Terminierung, CRM, Kundenberatung und E-Mail-Kommunikation

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen zu Rücksendungen und Qualitätsfragen betreuen
  • •Professionelle Kommunikation während des Reklamationsprozesses sicherstellen
  • •Anliegen transparent und lösungsorientiert bearbeiten
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung kundenorientierter Prozesse mitwirken
  • •Interne Abläufe optimieren und Servicequalität steigern
  • •Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen und Lieferanten koordinieren
  • •Sorgfältige Dokumentation aller Reklamationsvorgänge übernehmen
  • •Aussagekräftige Auswertungen und Reports zur Verbesserung der Produkt- und Dienstleistungsqualität unterstützen

Tools & Technologies

MS WordMS ExcelMS PowerPointMS OutlookCRM

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Attraktive Arbeitszeitmodelle

Informal Culture

  • •Internationales Umfeld
  • •Modernes und freundliches Arbeitsumfeld

Mentorship & Coaching

  • •Karriere-Coaching

Sustainability Focus

  • •Nachhaltige Verbindungen

Other Benefits

  • •Exklusivität
  • •Jahrelange Erfahrung und Expertise
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