DSV
Customer Service Specialist SSC Southwest(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Lahr/Schwarzwald
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Your personal AI career agent
DSDSV
Customer Service Specialist(m/w/x)
Lahr/Schwarzwald
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Telefon für ein Logistikunternehmen mit 70.000+ Mitarbeitenden. Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder der Logistik von Vorteil. Betriebliche Altersvorsorge und Jobrad-Leasing.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Spedition/Logistik ideal)
- Erste Berufserfahrung (Kundenservice/Logistik) von Vorteil
- Service-, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Freude am Kundenkontakt
- Strukturierte, selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise, Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Qualitäts- und Servicebewusstsein
Tasks
- Eingehende Kundenanfragen per E-Mail und Telefon entgegennehmen und bearbeiten
- Kompetente Auskunft zum Sendungsstatus erteilen
- Quittungs- und Zustellnachweise bearbeiten
- Terminänderungen an Partner weiterleiten
- Adressänderungen bearbeiten
- Abstellgenehmigungen bearbeiten
- Stornierungen bearbeiten
- Laufende Sendungen proaktiv überwachen
- Kunden bei Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten frühzeitig informieren
- Kunden bei Schadensmeldungen unterstützen
- Vollständige und korrekte Dokumentation für die Claims-Abteilung sicherstellen
- KPI-Reports gemäß kundenspezifischen Anforderungen erstellen, aufbereiten und versenden
- An regelmäßigen Kundenmeetings teilnehmen
- Service- und Prozessqualität sicherstellen und optimieren
- Kunden bezüglich effizienter und optimierter Transportabwicklung beraten
- Geeignete Produkte und Zusatzoptionen auswählen
- Kundenspezifische Prozesse in der Sendungsabwicklung steuern
- Schnittstellenmanagement durchführen
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- MS-Office
Benefits
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- DSV-Mitarbeiterkarte
Company Bike
- Jobrad
Bonuses & Incentives
- Jubiläumszahlungen
Healthcare & Fitness
- Krankenzusatzversicherung
Ergonomic Workplace
- Bildschirmarbeitsbrillen
Mentorship & Coaching
- Umfangreiche Einarbeitung
Informal Culture
- Flache Organisationsstrukturen
- Offene Arbeitsatmosphäre
Diverse Work
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Purpose-Driven Work
- Großer Entscheidungsspielraum
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Flexible Working
- Transparente Gleitzeitregelung
- Mobiles Arbeiten
Learning & Development
- Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen
- E-Learnings
- Personalentwicklungsprogramme
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of DSV and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- DSV
Freight Forwarder Assistant OCL(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorLahr/Schwarzwald - LahrLogistics GmbH
Kaufmännischer Mitarbeiter o. Speditionskaufmann(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorLahr/Schwarzwald - DSV
Disponent Direct International(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedLahr/Schwarzwald - ESD Energie Service Deutschland GmbH
Kundenberater Inbound(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedOffenburgfrom 2,485 / month
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Lahr/Schwarzwald
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Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Spedition/Logistik ideal)
- Erste Berufserfahrung (Kundenservice/Logistik) von Vorteil
- Service-, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Freude am Kundenkontakt
- Strukturierte, selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise, Organisationstalent
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- Vollständige und korrekte Dokumentation für die Claims-Abteilung sicherstellen
- KPI-Reports gemäß kundenspezifischen Anforderungen erstellen, aufbereiten und versenden
- An regelmäßigen Kundenmeetings teilnehmen
- Service- und Prozessqualität sicherstellen und optimieren
- Kunden bezüglich effizienter und optimierter Transportabwicklung beraten
- Geeignete Produkte und Zusatzoptionen auswählen
- Kundenspezifische Prozesse in der Sendungsabwicklung steuern
- Schnittstellenmanagement durchführen
Education
- Vocational certification
Languages
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- French – Basic
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Benefits
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
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Retirement Plans
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Bonuses & Incentives
- Jubiläumszahlungen
Healthcare & Fitness
- Krankenzusatzversicherung
Ergonomic Workplace
- Bildschirmarbeitsbrillen
Mentorship & Coaching
- Umfangreiche Einarbeitung
Informal Culture
- Flache Organisationsstrukturen
- Offene Arbeitsatmosphäre
Diverse Work
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Purpose-Driven Work
- Großer Entscheidungsspielraum
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Flexible Working
- Transparente Gleitzeitregelung
- Mobiles Arbeiten
Learning & Development
- Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen
- E-Learnings
- Personalentwicklungsprogramme
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About the Company
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Industry
Logistics
Description
Das Unternehmen ist weltweit führend im Bereich Transport und Logistik und bietet verlässliche Dienstleistungen an.
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Freight Forwarder Assistant OCL(m/w/x)
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Kaufmännischer Mitarbeiter o. Speditionskaufmann(m/w/x)
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Disponent Direct International(m/w/x)
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