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ME
MEYLE AG
6d ago

Customer Service Representative(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle sicherst du die Kundenzufriedenheit, indem du die gesamte Auftragsabwicklung steuerst und Prozesse optimierst. Du startest im DACH-Markt und entwickelst dich perspektivisch international weiter.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise Groß- und Außenhandel
  • •Ein bis zwei Jahre relevante Berufserfahrung
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen idealerweise Salesforce
  • •Sehr gute Englischkenntnisse und vorteilhafte Spanischkenntnisse
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • •Eigeninitiative, Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe

Education

Vocational certification

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch eigenständige Bearbeitung aller Serviceaufgaben sichern
  • •Interne Richtlinien und gesetzliche Vorgaben konsequent einhalten
  • •Kundenstammdaten sorgfältig pflegen und neu anlegen
  • •Angebote, Aufträge und Lieferungen eigenständig abwickeln
  • •Rechnungen sowie Pack- und Lieferscheine versenden
  • •Rückstandslisten bearbeiten
  • •Kaufmännische Reklamationen und Rücksendungen bearbeiten
  • •Bonusvereinbarungen und Vertreterprovisionen im Befugnisrahmen verwalten
  • •Wareninspektionen durch externe Dienstleister koordinieren und begleiten
  • •Offene Posten und ausstehende Zahlungen in Abstimmung mit Schnittstellen überwachen
  • •Kundenanfragen prüfen und relevante Informationen bereitstellen
  • •Prozesse in Zusammenarbeit mit Kund:innen und Fachabteilungen optimieren
  • •Versand- und Logistikthemen im DACH-Markt mitverantworten
  • •Zukünftig weitere internationale Märkte übernehmen

Tools & Technologies

MS OfficeExcelWordPowerPointSAPCRM-SystemeSalesforce

Languages

English – Business Fluent

Spanish – Basic

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Freiraum für Eigeninitiative

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Umfangreiche Angebote zur mobilen Arbeit

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant
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