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STStarpool Finanz GmbH

Customer Service Manager Baufinanzierung(m/w/x)

Lübeck, Hamburg, Berlin
Full-timeRemoteCareer Changer
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Betreuung zentraler Telefon- und E-Mail-Kanäle für Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit bei Finanzdienstleister. Kaufmännische Ausbildung oder Quereinstieg mit exzellenten Deutschkenntnissen (C1) erforderlich. Remote Work, Sabbaticals und 30 Urlaubstage erweiterbar.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bank, Baufinanzierung, Ratenkredit) oder Quereinstieg möglich
  • Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C1)
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Offenheit für neue Systeme
  • Erfahrung in Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistung (optional)
  • §34i-Qualifikation wünschenswert oder Erwerb während Einarbeitung
  • Serviceorientierung, Empathie, Konzentrationsfähigkeit, verantwortungsbewusstes Auftreten

Tasks

  • Zentrale Telefon- und E-Mail-Kanäle (Inbound/Outbound) zu Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit betreuen
  • Allgemeine und spezifische Anfragen beantworten und lösen
  • Anliegen strukturiert bearbeiten
  • Lösungen administrativ umsetzen
  • Administrative Aufgaben sorgfältig durchführen
  • Auszahlungsthemen eigenständig klären
  • Unterlagenvorprüfung durchführen
  • Offene Punkte nachhalten
  • Vertriebspartner:innen bei der EUROPACE-Nutzung unterstützen
  • Service-Levels und Erreichbarkeiten einhalten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS‑Office

Benefits

Flexible Working

  • Remote Work

Workation & Sabbatical

  • Sabbaticals
  • Workation

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage
  • 20 Urlaubstage erweiterbar

Other Benefits

  • Arbeitsplatz im Büro (Lübeck, Hamburg, Berlin)

Mentorship & Coaching

  • Individueller Entwicklungsplan

Company Bike

  • Fahrradleasing

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterangebote

Team Events

  • Firmensport

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsbudget pro Jahr 300,- €

Modern Equipment

  • State of the Art Soft- und Hardware Tools
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