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BE
Bertrandt Medical GmbH
6mo ago

Customer Service & Event Support Specialist(m/w/x)

Ingelheim am Rhein
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen verschiedenen Stakeholdern und sorgst für einen reibungslosen Ablauf von Veranstaltungen und Projekten. Du kommunizierst strukturiert über verschiedene Kanäle und berätst interne Kundengruppen zu Prozessen und Lösungen, während du gleichzeitig neue Servicebereiche pilotierst und die Qualität der Dokumentation sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • •Mehrjährige Erfahrung im Bereich online/telefonischem Kundenservice und in der Datenpflege
  • •Expertise im Umgang mit M365-Anwendungen und CRM-Systemen
  • •Erfahrungen im Pharmaumfeld, Gesundheitswesen und/oder einem stark Compliance-regulierten Arbeitsumfeld
  • •Hohes Maß an Eigenverantwortung, Eigeninitiative und organisatorischem Geschick
  • •Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Genauigkeit bei der Dokumentation von Arbeitsschritten
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Kontakt mit internen Ansprechpartnern
  • •Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Veranstaltungs-, Projekt- und Vertragsdaten im CRM-System erfassen und pflegen
  • •Fehlerfreien und fristgerechten Freigabeprozess sicherstellen
  • •Strukturiert über Telefon, Video Call, E-Mail und Chat kommunizieren
  • •Initiator:innen und crossfunktionale Ansprechpartner:innen beraten
  • •Interne Kundengruppen zu Prozessen und systemischen Lösungen beraten
  • •Prozessnahe administrative Aufgaben übernehmen
  • •Compliance-relevante Themen strukturiert bearbeiten
  • •An der Pilotierung neuer Servicebereiche mitarbeiten
  • •Support weiterentwickeln
  • •Genauigkeit der Dokumentation von Arbeitsschritten und Prozessen sicherstellen

Tools & Technologies

M365-AnwendungenCRM-Systeme

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Aufgaben
  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Free or Subsidized Food

  • •Firmeninterne Kantine

Career Advancement

  • •Konzernweites Netzwerken

Parking & Commuter Benefits

  • •Öffentliche Verkehrsanbindung

Healthcare & Fitness

  • •Internes Gesundheitsmanagement

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Team Events

  • •Mitarbeiter-Events

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •BU-Versicherung
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