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INING DIBA

yesterday

Customer Journey Expert Onboarding Prozesse Savings & Investments(m/w/x)

Frankfurt am Main

Full-timeWith Home OfficeSenior

Nejo AI Summary

Kontinuierliche Weiterentwicklung von Onboarding-Prozessen für Savings & Investments, Analyse bestehender Produkte und Aufdecken von Potenzialen. Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Journeys oder Onboarding-Prozessen erforderlich. Kostenloses Deutschlandticket und Bike Leasing.

Requirements

Studium (Wirtschaftswissenschaft/Wirtschaftsinformatik), bankfachliche Ausbildung oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung in Onboarding-Prozessen oder Customer Journeys
Praxis in Anforderungskonzeption und -umsetzung; Erfahrung mit agiler Arbeitsweise
Analytisches und ganzheitliches Denkvermögen, gute Auffassungsgabe
Hohe Affinität und Verständnis für digitale Technologien
Kommunikationsgeschick und Konfliktvermögen
Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch

Tasks

Customer Journey kontinuierlich weiterentwickeln
Bestehende Prozesse und Produkte analysieren
Status quo hinterfragen
Potenziale aufspüren
Wirtschaftlichkeit, Qualität und Compliance in Einklang bringen
Markt- und Kundendaten in handfeste Insights übersetzen
Prozessoptimierungen für das Onboarding entwickeln
Mit Product Strategy, IT und UX-Design zusammenarbeiten
Mit internen und externen Stakeholdern zusammenarbeiten
Neue Onboardingflows auf den Weg bringen
Neue Prozesse auf den Weg bringen
Neue Systeme auf den Weg bringen
Neue Produktspezifikationen auf den Weg bringen
Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern gestalten
Stakeholder souverän steuern
Kundenanforderungen im Blick behalten
Bankinterne Anforderungen im Blick behalten
Qualität sicherstellen
Verlässlichkeit sicherstellen
Audits koordinieren
Audits strukturieren
Audits begleiten
Rückmeldung ans Management mitwirken
Offene Themen überblicken
Lösung von Issues vorantreiben
Guidelines erstellen
Arbeitsanweisungen erstellen
Prozessbeschreibungen erstellen
Zeitpläne erstellen
Key Control Tests prüfen
Key Control Tests durchführen
Key Control Tests weiterentwickeln

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Education

Vocational certificationOR
Bachelor's degree

Languages

German – Business Fluent
English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

Vermögenswirksame Leistungen

Public Transport Subsidies

Kostenloses Deutschlandticket

Company Bike

Bike Leasing

Free or Subsidized Food

Betriebsrestaurant

Flexible Working

Hybrides Arbeitsmodell
Mobiles Arbeiten
Individuelle Arbeitszeitmodelle

Workation & Sabbatical

Sabbatical

Additional Allowances

Bezuschussung von Pflegekosten
Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten
Persönliches Ausstattungsbudget

Learning & Development

Budgets für persönliche Entwicklung

Healthcare & Fitness

Budgets für Gesundheit

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