ING DIBA
Customer Journey Expert Onboarding Prozesse Savings & Investments(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Frankfurt am Main
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Your personal AI career agent
INING DIBA
(Senior) Customer Journey Expert – Technical Focus(m/w/x)
Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Konzeption und Umsetzung bankinterner Anforderungen für Konsumentenkredite, Nutzung von Markt- und Kundendaten. Expertise in digitaler Produktentwicklung und Customer Journey Mapping erforderlich. Kostenloses Deutschlandticket und Bike Leasing.
Requirements
- Studium der Wirtschaftswissenschaften/-informatik, technische oder bankfachliche Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Produktbereich einer Bank/eines FinTechs
- Zusammenarbeit mit UX/UI-Designer*innen, Entwickler*innen, Daten-Spezialist*innen sowie Legal, Finance, Risk und Compliance
- Verständnis für Konsumentenkredite
- Praxis in konzeptionellem Arbeiten/Projektarbeit, idealerweise im agilen Umfeld und als Product Owner
- Expertise in digitaler Produktentwicklung mit Nutzerfokus, Requirements Engineering, Datenanalyse (z. B. Tracking-Daten) und Customer Journey Mapping
- Digitales und IT-technisches Verständnis
- Analytische Fähigkeiten, ganzheitliches Denken und schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsfähigkeit und agile Arbeitsweise
- Offenheit für kulturelle Vielfalt in internationalem Umfeld
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Tasks
- Wirtschaftlichkeit, Compliance und Qualität auf den Grund gehen
- Markt- und Kundendaten als Basis nutzen
- Neue Prozesse und Systeme in Abstimmung mit Stakeholdern auf den Weg bringen
- Richtlinien und Prozessdokumentationen erstellen
- Strukturierte und erfolgreiche Umsetzung bankinterner Anforderungen sicherstellen
- Squad steuern
- Backlog priorisieren
- User Stories formulieren
- Fachliche Anforderungen konzipieren
- Arbeitspakete strukturieren und priorisieren
- Weiterentwicklung digitaler Antragsstrecken und Konsumentenkredit-Features vorantreiben
- Offene Issues, MIAs und Risk Acceptances im Blick behalten
- Konsequentes Monitoring sicherstellen
- Key Control Tests zuverlässig durchführen und aktualisieren
- Verbesserungsmöglichkeiten im digitalen Account Check und in der STP-Delivery-Quote aufdecken
- Verbesserungsmöglichkeiten in konkrete Maßnahmen mit messbarem Mehrwert übersetzen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Public Transport Subsidies
- Kostenloses Deutschlandticket
Company Bike
- Bike Leasing
Free or Subsidized Food
- Betriebsrestaurant
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
- Mobiles Arbeiten
- Individuelle Arbeitszeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Additional Allowances
- Bezuschussung von Pflegekosten
- Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten
- Budgets für persönliche Entwicklung
- Persönliches Ausstattungsbudget
Healthcare & Fitness
- Budgets für Gesundheit
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Konzeption und Umsetzung bankinterner Anforderungen für Konsumentenkredite, Nutzung von Markt- und Kundendaten. Expertise in digitaler Produktentwicklung und Customer Journey Mapping erforderlich. Kostenloses Deutschlandticket und Bike Leasing.
Requirements
- Studium der Wirtschaftswissenschaften/-informatik, technische oder bankfachliche Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Produktbereich einer Bank/eines FinTechs
- Zusammenarbeit mit UX/UI-Designer*innen, Entwickler*innen, Daten-Spezialist*innen sowie Legal, Finance, Risk und Compliance
- Verständnis für Konsumentenkredite
- Praxis in konzeptionellem Arbeiten/Projektarbeit, idealerweise im agilen Umfeld und als Product Owner
- Expertise in digitaler Produktentwicklung mit Nutzerfokus, Requirements Engineering, Datenanalyse (z. B. Tracking-Daten) und Customer Journey Mapping
- Digitales und IT-technisches Verständnis
- Analytische Fähigkeiten, ganzheitliches Denken und schnelle Auffassungsgabe
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- Strukturierte und erfolgreiche Umsetzung bankinterner Anforderungen sicherstellen
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- Backlog priorisieren
- User Stories formulieren
- Fachliche Anforderungen konzipieren
- Arbeitspakete strukturieren und priorisieren
- Weiterentwicklung digitaler Antragsstrecken und Konsumentenkredit-Features vorantreiben
- Offene Issues, MIAs und Risk Acceptances im Blick behalten
- Konsequentes Monitoring sicherstellen
- Key Control Tests zuverlässig durchführen und aktualisieren
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- Verbesserungsmöglichkeiten in konkrete Maßnahmen mit messbarem Mehrwert übersetzen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
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Languages
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Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Public Transport Subsidies
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Company Bike
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Free or Subsidized Food
- Betriebsrestaurant
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
- Mobiles Arbeiten
- Individuelle Arbeitszeitmodelle
Workation & Sabbatical
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Additional Allowances
- Bezuschussung von Pflegekosten
- Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten
- Budgets für persönliche Entwicklung
- Persönliches Ausstattungsbudget
Healthcare & Fitness
- Budgets für Gesundheit
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About the Company
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Industry
FinancialServices
Description
The company is a team of over 150 professionals specializing in corporate finance and M&A across various sectors.
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