benuta GmbH
Category Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Bonn
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
BEbenuta GmbH
Customer Experience Specialist(m/w/x)
Bonn
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung von Bewertungsportalen und Beantwortung von Kundenkommentaren für Anbieter von Teppichen und Wohnaccessoires in 17 Ländern. Abgeschlossene Ausbildung in Marketing, Kommunikation oder E-Commerce erforderlich. Gleitzeitmodell, 28 Urlaubstage plus Feiertage, 26 Tage Homeoffice pro Jahr.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Marketing, Kommunikation, E-Commerce oder Kundenmanagement
- Erfahrung mit Online-Bewertungsportalen, Social Media und idealerweise reviews.io
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen und Gespür für kundenorientierte Kommunikation
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit Reporting-Tools und Aufbereitung von Erkenntnissen
- Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Nice to have: Erfahrung mit Customer-Feedback-Analysen, NPS-Systemen oder Customer-Experience-Programmen
Tasks
- Bewertungsportale identifizieren und betreuen
- Reviews und Kundenkommentare beantworten
- Kundenstimmen und Beschwerden analysieren, strukturieren und kategorisieren
- Einheitlichen Kommunikationsstil sicherstellen
- Markenimage in Antworten sicherstellen
- FAQ- und Feedbackrichtlinien erstellen
- Reportings über Bewertungsentwicklungen erstellen
- Reportings über Beschwerdekategorien erstellen
- Reportings über Kundenzufriedenheit erstellen
- Ergebnisse und Handlungsempfehlungen präsentieren
- Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Nachhaltigen Bewertungsmanagement-Prozess aufbauen
- Nachhaltigen Feedbackmanagement-Prozess aufbauen
- Trends im Online Reputation Management beobachten
- An Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mitwirken
- An Projekten zur Steigerung der Markenwahrnehmung mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- reviews.io
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeitmodell
- Homeoffice-Kontingent von 26 Tagen pro Jahr
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage
- Arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester
Informal Culture
- Offene, kreative Office-Kultur
- Zusammenarbeit in internationalen Teams
Free or Subsidized Food
- Umfangreiches (veganes) Verpflegungsangebot
- Bezuschusstes Mittagessen
Snacks & Drinks
- Frühstück
- Kaffee
- (Hafer-)Milch
- Obst
- Kaltgetränke
Purpose-Driven Work
- Freiraum für Umsetzung eigener Ansätze
Public Transport Subsidies
- Förderung und Zuschüsse für Mobilität
- Job Ticket
Company Bike
- Fahrrad-Leasing
Parking & Commuter Benefits
- E-Ladesäulen
- Gute ÖPNV-Anbindung
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of benuta GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- DeepUp
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - adiutaByte GmbH
Customer Support Specialist - KI-Software(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedSankt Augustin - Simon-Kucher
Communications & Marketing Specialist B2B(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn, Köln, Frankfurt am Main - Deutsche Telekom MMS GmbH
IT-Projektleiter Customer Experience (CX) Projekte(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg, Dresden, Berlin, Bonn, Jena, München, Rostock, Leipzig
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Bonn
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Nejo AI Summary
Betreuung von Bewertungsportalen und Beantwortung von Kundenkommentaren für Anbieter von Teppichen und Wohnaccessoires in 17 Ländern. Abgeschlossene Ausbildung in Marketing, Kommunikation oder E-Commerce erforderlich. Gleitzeitmodell, 28 Urlaubstage plus Feiertage, 26 Tage Homeoffice pro Jahr.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Marketing, Kommunikation, E-Commerce oder Kundenmanagement
- Erfahrung mit Online-Bewertungsportalen, Social Media und idealerweise reviews.io
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen und Gespür für kundenorientierte Kommunikation
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit Reporting-Tools und Aufbereitung von Erkenntnissen
- Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Nice to have: Erfahrung mit Customer-Feedback-Analysen, NPS-Systemen oder Customer-Experience-Programmen
Tasks
- Bewertungsportale identifizieren und betreuen
- Reviews und Kundenkommentare beantworten
- Kundenstimmen und Beschwerden analysieren, strukturieren und kategorisieren
- Einheitlichen Kommunikationsstil sicherstellen
- Markenimage in Antworten sicherstellen
- FAQ- und Feedbackrichtlinien erstellen
- Reportings über Bewertungsentwicklungen erstellen
- Reportings über Beschwerdekategorien erstellen
- Reportings über Kundenzufriedenheit erstellen
- Ergebnisse und Handlungsempfehlungen präsentieren
- Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Nachhaltigen Bewertungsmanagement-Prozess aufbauen
- Nachhaltigen Feedbackmanagement-Prozess aufbauen
- Trends im Online Reputation Management beobachten
- An Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mitwirken
- An Projekten zur Steigerung der Markenwahrnehmung mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
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Benefits
Flexible Working
- Gleitzeitmodell
- Homeoffice-Kontingent von 26 Tagen pro Jahr
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage
- Arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester
Informal Culture
- Offene, kreative Office-Kultur
- Zusammenarbeit in internationalen Teams
Free or Subsidized Food
- Umfangreiches (veganes) Verpflegungsangebot
- Bezuschusstes Mittagessen
Snacks & Drinks
- Frühstück
- Kaffee
- (Hafer-)Milch
- Obst
- Kaltgetränke
Purpose-Driven Work
- Freiraum für Umsetzung eigener Ansätze
Public Transport Subsidies
- Förderung und Zuschüsse für Mobilität
- Job Ticket
Company Bike
- Fahrrad-Leasing
Parking & Commuter Benefits
- E-Ladesäulen
- Gute ÖPNV-Anbindung
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
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About the Company
benuta GmbH
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen begeistert seit 2008 Millionen von Menschen in 17 Ländern mit einzigartigen Teppichen und Wohnaccessoires.
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