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LI
Liebherr Machines Bulle SA
last mo.

Customer Claim Manager(m/w/x)

Bulle
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Reklamationen und Garantieanträge, während du technische Analysen durchführst und Umbauaktionen bei Kunden koordinierst. Dein Alltag umfasst die Erstellung von Berichten und die Organisation von Meetings, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Zusatzausbildung als Techniker oder Ingenieur im Bereich Mechanik oder Betriebswirtschaft
  • •Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse
  • •Ausgezeichnete Kenntnisse der MS-Office-Pakete und Vertrautheit mit ERP-Systemen
  • •Hohe Kundenorientierung, professionelle Kommunikationsfähigkeit, gute Sozialkompetenz, Flexibilität, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kommunikationspartner für interne und externe Kunden sein
  • •8D-Berichte für Kunden erfassen
  • •Statistische Analysen und Auswertungen der Erfahrungsdaten durchführen
  • •Technische Stellungnahmen für Kunden freigeben
  • •Berichte über das Ausfallverhalten der Produkte erstellen
  • •Umbauaktionen bei Kunden organisieren und verfolgen
  • •Regelmäßige Kundenmeetings mit Schwesterwerken und externen Kunden durchführen

Tools & Technologies

MS-OfficeERP-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

French – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office Möglichkeit

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant
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