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OCOctopus Energy Group Ltd.

Customer Care Specialist(m/w/x)

Köln
from 36,000 - 38,000 / year
Full-timeOn-siteJunior
Green Job
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Kundenberatung zu Energieverträgen und Rechnungen via E-Mail/Telefon bei einem grünen Energieanbieter. Berufserfahrung im B2C-Kundenservice und mit CRM-Systemen erforderlich. Aktienoptionen und vergünstigte Energiepreise.

Requirements

  • Großes Interesse am deutschen Energiemarkt
  • Berufserfahrung im Kundenservice (B2C) und CRM-Systemen
  • Freude am Kundenkontakt und Teamfähigkeit
  • Freundliches Auftreten und Zuvorkommenheit
  • Interesse an langfristiger Anstellung und Betriebsaufbau
  • Selbstständige, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Kund:innen via E-Mail und Telefon beraten
  • Kundenbeschwerden kompetent und lösungsorientiert bearbeiten
  • Bei komplexen Fragestellungen gemeinsam mit Kolleg:innen Lösungen entwickeln
  • Vertragsanliegen sowie Themen rund um Rechnungen und Zahlungen bearbeiten
  • Verbesserungspotenziale erkennen und an deren Umsetzung mitwirken

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Systeme

Benefits

Competitive Pay

  • Aktienoptionen der Octopus Energy Group

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Strom- und Gastarife
  • Gutschein zum Geburtstag

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Free or Subsidized Food

  • Zuschuss zum Mittagessen

Company Bike

  • Vergünstigtes Fahrradleasing

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • Beratungsangebote und Unterstützung Kinderbetreuung

Family Support

  • Zuschuss zur Kinderbetreuung

Generous Parental Leave

  • 3-monatiger Elterngeld-Bonus

Healthcare & Fitness

  • Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Mental Health Support

  • Förderung des mentalen Wohlbefindens

Learning & Development

  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse

Career Advancement

  • Attraktive Aufstiegsmöglichkeiten
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