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AL
ALPADIA Language Schools
7d ago

Customer Care Specialist(m/w/x)

Bern
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen professionell auf ihrer gesamten Reise und sorgst durch die präzise Abwicklung von Buchungen sowie Beratungen für einen reibungslosen Ablauf.

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Requirements

  • •Erfahrungen mit Sprachaufenthalten im Ausland von Vorteil
  • •Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Lehre
  • •Selbstständige, organisierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • •Deutsch C2-Level und sehr gute Englischkenntnisse (B2)
  • •Ausgezeichnete geografische Kenntnisse
  • •Teamfähigkeit und grosses Verantwortungsbewusstsein
  • •Grosse Reiseerfahrung
  • •Interesse an Ländern, Leuten und Kulturen
  • •Offenheit und Kontaktfreudigkeit
  • •Proaktive Art und lösungsorientiertes Handeln
  • •Growth Mindset und lösungsorientierte Einstellung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anmeldungen über das interne CRM-System bearbeiten
  • •Kundendateien eigenständig verwalten
  • •Kund:innen vor, während und nach dem Aufenthalt betreuen
  • •Buchungen fakturieren und Zahlungseingänge sicherstellen
  • •Rechnungen von Partnerschulen sammeln und prüfen
  • •Sonderwünsche und Beschwerden bearbeiten
  • •Individuelle Beratungen zu Sprachkursen fristgerecht durchführen
  • •Lokale und internationale Nachrichten für touristische Infos verfolgen
  • •Produkte und Dienstleistungen von ESL perfekt beherrschen
  • •Die Abteilung beim Erreichen der Ziele unterstützen
  • •Spezielle Projekte und Verwaltungsaufgaben übernehmen
  • •Andere Märkte und Abteilungen im Customer Care unterstützen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Internationales Umfeld
  • •Flache Hierarchie-Wege
  • •Dynamische Arbeitsatmosphäre
  • •Junges, hochmotiviertes Team

Parking & Commuter Benefits

  • •Arbeitsplatz direkt beim Bahnhof

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsbedingungen
  • •Möglichkeit von Homeoffice

Sustainability Focus

  • •Nachhaltigkeit ausgerichtete Unternehmensethik

Mentorship & Coaching

  • •Talentförderung

Career Advancement

  • •Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland

Diverse Work

  • •Weltweit spannende Job-Möglichkeiten
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