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MIMILES Mobility

Customer Care Specialist Invoicing & Payments(m/w/x)

Berlin
from 2,750 - 3,000 / month
Full-timeWith Home OfficeEntry Level
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Betreuung von Kund:innen bei Erstattungen, Zahlungen und Inkasso für Mobilitätsanbieter. Problemlösungsfähigkeit und C1-Deutschkenntnisse erforderlich. Monatliche MILES Credits und Deutschlandticket.

Requirements

  • Problemlösungsfähigkeit und beratende Kundenausrichtung
  • Schriftliche E-Mail-Bearbeitung, Umgang mit Dienstleistern und Eskalationen
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und herausragende Umgangsformen
  • Deutsch C1 Niveau (Wort und Schrift)
  • Englisch B1 Niveau
  • Hervorragende Customer Experience gewährleisten
  • Kenntnisse in Kundensupport-Software (idealerweise)
  • Empathie und positive Ausstrahlung
  • Wunsch, Kund:innen zu helfen

Tasks

  • Kund:innen bei Erstattungen, Zahlungen und Inkasso betreuen
  • Sonderfälle lösungsorientiert bearbeiten
  • Kundenwünsche genau verstehen
  • Hochwertigen Service anbieten
  • Positive Stimmung im Team aufrechterhalten

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Advanced

Tools & Technologies

  • Kundensupport-Software

Benefits

Additional Allowances

  • Monatliche MILES Credits

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Learning & Development

  • Persönliche Entwicklung
  • Wissensaustausch
  • Schulungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • Flexible Home Office-Möglichkeit

Modern Equipment

  • Neueste Technik

Ergonomic Workplace

  • Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz

Retirement Plans

  • Attraktiver Vorsorgeplan

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits
  • Rabatte auf Sneaker
  • Rabatte auf Theaterbesuche

Informal Culture

  • Vielfältiges Team

Snacks & Drinks

  • Frischer Kaffee
  • Getränke
  • Obst
  • Snacks

Free or Subsidized Food

  • Mittagessen bei All-Hands-Meetings

Social Impact

  • Investition in soziale Projekte
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